短视频团购套餐乱象需从严而治

□ 杨玉龙

“98元三人餐让你吃到饱”“9.9元全国门店通用，买到就是赚到”“原价179元的三人餐现在只要79元”……在短视频平台上，类似的团购套餐总能轻松吸引大量用户下单，但由此引发的投诉也屡见报端。在消费过程中，一些商家不认可在短视频平台上购买的团购套餐，拒绝提供服务；有的商家提供的服务和菜品与宣传严重不符。

（据6月11日《法治日报》）  

短视频团购套餐的确可以满足人们的消费需求，尤其是其所宣称的便宜的价格，更能打动人心。但是，消费实践中，商家不认可在短视频平台上购买的团购套餐，或拒绝提供相关服务，更甚者提供的产品及服务与其所宣传的严重不符，这不仅是对消费者合法权益赤裸裸的侵害，更是对市场经营秩序的干扰，急需有效治理。

从法律层面看，《广告法》规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。所以，对于主播来讲，发布视频，宣传实际不存在的商品或者服务，涉嫌虚假广告。

而对于平台来讲，同样不能忽视自身的法律义务。诚如专家表示，电子商务平台经营者未尽到法定义务的，不仅面临民事赔偿责任，还将面临行政处罚。《电子商务法》规定，电子商务平台经营者知道平台内经营者有侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。所以，平台更须依法行事，履行好相应的责任。

短视频团购套餐乱象需要法治。一方面，需要监管力度加码，面对市场中出现的新问题，相关职能部门应当创新监管，对其中的违规之举做到早发现、早介入、早整治，以真正净化市场；另一方面，对于违法违规行为，应加大依法打击力度。同时应通过相关案例的警示，既增强消费者的防范意识，又能对主播、平台形成震慑。

此外，从消费者角度来讲，既要防范更应勇于维权。比如，对于商家的宣传，应谨慎迷恋，还须多考量便宜背后是否有陷阱。尤其是服务体验差，或者自身权益受到侵害，可以给差评，或是通过12315投诉，也可以去法院起诉，以此主张自己的权利。唯有更多的消费者对违法违规行为坚决抵制，才能让市场少些欺诈。

《中国质量报》