多方携手共治盗图抄店乱象

□ 胡立彪

现在不少消费者网购时发现，在不同电商平台看到店铺信息、商品图片甚至质检报告都一样的商品，但标价却不同，到货实物所用材料、做工等也存在很大差距……据媒体调查，这是一种新型网络造假现象——盗图抄店，即不法商家跨平台盗用一些原创店爆款商品整套宣传图片、网页设计等，通过代工厂“打版”假冒，低价诱导消费者下单购买高仿同款商品。目前，越来越多的售假商家通过盗图抄店手段牟利，已经形成灰色产业链。

有商家向媒体反映，自己设计、自己做模特拍图的一款服装，因面料好、版型好、做工好，一上市很快就卖爆了，当年“双11”卖出3万件。但后来遭其他电商平台一些商家盗图抄店，自家店铺销量大跌。在某社交平台搜索这款衣服，发现盗图抄店的店铺达到300多家，很多店铺的详情页（包括手绘图）都一模一样，有的只是在盗用图片上PS一个自家的品牌标志。这些假冒店铺中有的显示销量为10万+。

媒体深入调查发现，现在有不少第三方软件可以“一键搬店”，从产品介绍、主图排序到详情页的设计、风格，都可以直接照搬到另一个电商平台。有些第三方机构还开所谓培训班，专门培训想盗图抄店的网店店主，培训内容除了教授各种盗抄技巧，还教授如何规避平台的原创保护系统。由于盗图抄店成本低、利润高，已经形成了完整的产业链。

法律人士指出，盗图抄店这种行为的实质是不正当竞争，会对互联网商业环境造成严重危害。平台店铺原创的商品图片、网页设计等，属于数字信息，是数字经济的生产要素之一。而盗图抄店者所为不仅是对原创者知识产权的侵害，其盗抄的商品评论、商品许可资质、质检报告等还会造成信息混淆，影响消费者购物判断，其行为属于消费欺诈。盗图抄店全产业链制假售假，不只损害合法企业商家和广大消费者的利益，还会损及数字经济的商业秩序和整个经济环境。一方面，平台商业规则会遭破坏，商家知识产权保护意识会被削弱，创新热情和投入被抑制；另一方面，原创被抄袭剽窃、被市场挤压，会出现“劣币驱逐良币”的情况，行业将陷入“同质化、低价、无品牌”的无序竞争。

盗图抄店为害既广且深，必须引起高度重视，采取有效措施遏制。人们注意到，盗图抄店的施害对象往往都是中小网商，他们维权能力弱，承担风险的能力低，而且，跨平台维权常会遇到一些社交电商平台处置速度慢、甚至不闻不问的对待，收效甚微。显然，仅靠商家一方对抗盗图抄店是不行的，必须要有更多力量参与。

尽管各大平台存在市场竞争关系，但盗图抄店行为会对整个电商环境造成破坏，没有哪个平台能独善其身，因此，各大平台间应建立起互联互通的协同治理机制，共同遏制跨平台盗图抄店。一方面，建立起行业内盗图抄店等非法行为商家黑名单通报制度，让存在问题不法商家“一处被拉黑、全网被拉黑”；另一方面，各平台加强对商家的技术支持，通过利用人工智能、图片处理、场景设置、特效渲染等技术支持系统，帮助中小商家增强经营能力，降低经营成本，既防被盗图抄店，又自觉抵制这种行为。

政府相关职能部门要加强跨平台监管，督促各平台建立针对盗图抄店行为的联合防控机制，并畅通合法商家和消费者投诉维权通道，完善维权处置机制。要发挥好监管部门作为电商平台之间“信息中转站”的协调作用，及时将掌握的各种信息提供给各平台共享，联合防范不法商户跨平台从事违法经营活动，实现“一处清退、处处关店”的联合治理。

2021年6月，江苏省常熟市市场监管局对一家整体盗用天猫商家货架的社交电商平台店铺处以5万元罚款，成为全国首例网店跨平台盗图抄店不正当竞争案。此后，全国各地市场监管部门纷纷行动起来，依法加大对盗图抄店等网络恶意竞争行为的治理力度。期待经过多方携手共治，盗图抄店现象能够得到有效遏制，网络营商环境得到进一步优化。

《中国质量报》【观象台】