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本报讯 （熊至娟 何正君）近日，从广西壮族自治区南宁市市场监管局获悉，春节期间，南宁市市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉事件；消费者通过拔打12315、12345热线以及全国12315平台进行的消费投诉举报291件，其中投诉229件、举报62件，反映问题主要涉及食品安全、售后服务、广告宣传、服务业违规收费等。
春节假期是消费高峰期，为营造安全放心的消费环境，减少消费纠纷，南宁市市场监管局在节前就发布了相关消费提示。
数据显示，春节假期，市场监管部门接到投诉举报的问题主要表现在：一是食品及餐饮存在过期、变质、有异物等质量问题；二是售后不履行“三包”服务承诺；三是广告宣传与实际不符；四是服务业存在违规收费。目前，投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查处理。
此外，根据统一部署，以及南宁市进一步推进政务服务便民热线归并工作实施方案要求，南宁12315热线已于2021年11月30日按照“双号并行、统一接听”的方式整合归并至南宁12345热线。全国12315平台提供了PC端、App、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种投诉渠道，继续为社会公众服务，消费者仍可通过全国12315平台进行线上投诉举报。
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