山东省临沂市市场监管局为群众解难题帮企业求发展

“心贴心”服务 “实打实”办事

山东省临沂市市场监管局为群众解难题帮企业求发展

□ 刘 英 刘艳丽 本报记者 朱文达

利民之事，丝发必兴。自开展党史学习教育以来，山东省临沂市市场监管局恪守初心使命，厚植为民情怀，将“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，全力为群众解难题，帮企业求发展。

“零距离”直面群众，倾听诉求心声。临沂市市场监管局坚持把基层群众的实际需求作为办实事的“第一信号”，征集问题诉求，深入开展“大走访、大排查、大提升”活动，摸清企业生产和群众生活难点痛点堵点，制定项目清单。该局围绕市场监管职能，根据收集到的人民群众反映最强烈、期盼最集中、关切最紧迫的问题，出台“我为群众办实事”民生项目24个，变“需求清单”为“履职清单”。

“闭环式”系统施治，优化营商环境。临沂市市场监管局通过与行政审批服务部门开通审管联动平台，密切审管衔接，形成闭环模式，保障“证照分离”改革落到实处；强化公平竞争审查，坚持刀刃向内，审查规范性文件1287件，调整歧视性和不公平待遇文件22件，废除18件；开展违规涉企收费问题整治，查处商业银行、中介机构、“转供电”等领域违规收费案件331起。

“多维度”重点攻坚，守护质量安全。临沂市市场监管局严格落实“四个最严”要求，开展食品安全放心工程“七大行动”，在全市农产品批发市场落实食品安全“五项制度”，确保产品来源和去向可追溯；在3784家学校食堂推行“4D+”管理体系，推行食材集中采购、餐厨操作规范，“明厨亮灶”率达到100%；推动4623家一级以下医疗机构创建“规范药房”，实行网格化监管；对物业领域突出问题进行集中整治，整改老旧小区电梯安全等问题2623个；将全市231家气瓶充装单位全部纳入气瓶充装追溯管理系统，彻底治理超期未检气瓶“顽疾”；引导直播电商合规经营，加强选品、品控，临沂商城上半年直播电商销售额达215.3亿元。

“全天候”有诉即应，保障放心消费。临沂市市场监管局把投诉举报作为送上门来的群众工作，做到24小时内回应，构建多元调解、“诉转案”机制，今年1-9月调解消费投诉1.48万件，为消费者挽回直接经济损失614万余元；开展消费环境建设攻坚行动，引导线下7天无理由退货，发展放心消费创建单位17.5万家，培育放心消费示范单位9133户；开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击农村“山寨”食品、“神医”“神药”等虚假广告、预付卡商家“跑路”等12类违法行为，查办案件308起，移送司法机关14起。

“心贴心”纾困解难，助力企业发展。临沂市市场监管局开展“政银携手百亿助小微”活动，引导企业办理知识产权质押登记55件，质押金额5.9亿元，将知识产权转化为金融机构融资授信；实施质量、品牌、标准、知识产权“一体化”服务，引导板材行业156家小微企业开展质量提升认证；会同农业农村部门推进农产品标准化生产，推广47项优质农产品标准、30项农产品质量管控团体标准。

临沂市市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将继续坚持以人民为中心的发展思想，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，为该市经济社会高质量发展贡献“沂蒙市场监管铁军”力量。

《中国质量报》【我为群众办实事】