全国人大代表雷军建议：建立智能技术适老化标准体系

□ 本报记者 彭 燮

今年全国两会上，全国人大代表、小米董事长雷军准备了3份议案，其中有一份格外“接地气”——建议运用智能技术帮助老年人更好融入数字生活。

据预测，“十四五”期间，我国老年人口规模将以每年超过1000万人的速度快速增长，到2025年60岁及以上人口或将突破3亿人。相比快速增加的老年人口数量，我国60岁及以上网民占比却仅为11.2%。雷军认为，我国老年人面临的“数字鸿沟”问题亟待解决，最直观的一个例子就是，去年以来，很多老年人因为不会用“健康码”而遭遇到买票难、就医难、出行难。他建议，要全面提升智能技术、产品与服务的适老性，让更多老年人更顺利地融入数字生活。

雷军就此提出了4点建议，其中之一就是建立智能技术适老化标准体系。他认为，目前，我国尚未建立智能技术适老化标准体系，同类产品适老程度参差不齐，软硬件产品适老化改造不同步、不匹配，严重影响老年人对智能产品的使用体验。他建议有关部门制定智能技术适老标准的总体要求，政府部门、企业和社会团体群策群力，共同建立专项标准体系。

雷军还建议，尽快将推动老年人数字化服务纳入国家信息化基础设施建设，制定智能技术适老化的中长期目标规划，明确重点建设方向和发展阶段，加大配套资金投入，推动各级公共数字平台及服务体系率先完成适老化改造。优先解决老年人网上预约、交通出行、智能扫码等涉老高频服务事项，推动老年人生活应用场景的适老化开发全面落地。鼓励社会力量共同参与，重点引导老年人智能应用高频领域相关企业积极发挥示范带动作用。同时，健全法律法规，做好老年人数据安全和隐私保护工作。

雷军呼吁，要推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展。引导技术适老与智能家居、智慧社区、智慧出行、智慧医疗等新兴业态融合发展，以产业引导为抓手，牵引智能技术适老化的应用推广。例如，加强老年人智能家居数据与智慧社区数据的联动，充分运用人工智能物联网技术，快速响应主动需求，及时准确识别被动需求（例如，摔倒、火灾、煤气泄漏等），提升社区老年人帮扶服务的统筹与管理能力。

与此同时，雷军还建议，要引导和鼓励全社会共同助力智能技术适老化的宣传推广。智能技术、产品和服务的适老化发展，既能提高老年人数字生活体验，又是应对人口老龄化的关键举措，还有助于社会主义和谐社会建设的深入开展。建议在智能技术适老化建设过程中，加大全社会的宣传力度，鼓励企业和公益团体有针对性地开发学习教程；鼓励社区、村（居）委会、老年大学、老年协会等为老年人使用智能化产品提供培训和辅导；对在智能技术适老化工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励；在加强智能技术建设和应用的同时，还要保留各项传统服务手段和方式，做好老年人兜底保障工作。

《中国质量报》【两会·企业之声】