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焦点科技新一站保险网推广省心赔服务

2020-06-15 14:17:43 中国质量报

□ 佚 名

晦涩的保险条款让人头大,繁复的理赔过程让人火大。投保容易理赔难,让很多人对保险心有芥蒂。为了解决这个问题,焦点科技旗下新一站保险网大力推行省心赔服务,帮助客户解决理赔难题。

新一站自上线运营开始便组建了一支优质的客服团队,为用户提供7×24小时在线服务,确保可以第一时间响应用户需求,并有理赔专员全程跟进,确保理赔款3个工作日内到账。

在保险服务过程中,理赔是投保人非常重视却不甚了解的环节。新一站保险网推出的省心赔服务实现了实时报案、实时受理,帮助投保人了解理赔手续,也帮助保险公司了解理赔案件,让理赔过程化繁为简,缩短了理赔周期,让投保人更省心、更安心。

年初时,新冠肺炎疫情肆虐。一日夜里,一位身患疾病的投保人打电话申请理赔,他担心自己的病不在理赔范围,有些着急。客服耐心地向这位投保人讲解报案时效和理赔流程,并主动联系保险公司,帮助他成功报案。在后期治疗过程中,客服不断跟进这位投保人的情况,并在检查结果确定后第一时间帮助他成功理赔。

新一站保险网有关负责人表示,想用户之所想,急用户之所急,解用户之所需,提供售前售中售后的用心服务,是新一站给所有保险用户的承诺。

《中国质量报

(责任编辑:水川)
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