年关小心各种“关”

□ 胡立彪

民间习惯把春节叫过年。年有好过有难过，因而有“年关”一说。年而如关，在当下语境，除“考验财力”之外，还有考验辨识能力的意思。现在人们大都不差钱，或多或少置办些年货应不成问题，但若买到假冒伪劣产品，年就过得糟心，这也算是“难过”的年关吧。

酒，向来是年货主角之一，一旦遇假，对过年心境败坏之重，不言而喻。近期，公安部公布5起非法制售“特供”酒案例，其中有犯罪嫌疑人对外宣称所售酒系“人民大会堂专供”“中央办公厅特供”“中央军委办公厅内招酒”等。通报显示，近年来，一些不法分子冒用中央和国家机关、人民军队名义，以低档白酒灌装、勾兑生产销售所谓“特供”“专供”等假酒牟取暴利，严重侵害消费者合法权益。公安部门提醒，线上线下销售的“特制”“接待”“内招”以及“军供”“军队特供”等标识、字样的商品均系非法产品，消费者不要轻信。

“专供”其实就是“专骗”。而现实生活中，有些人防骗意识差，往往成为骗子的“专骗”对象。比如目前市场上有部分保健食品，宣称治病疗效，专门忽悠欺骗老年人群体。近日，一起涉及25个省份的养老诈骗案引发广泛关注。不法商家通过包装设计和虚假宣传，将每盒成本仅十几元的淀粉丸宣称为功效神奇的所谓“保健食品”，以每盒数千元的价格卖给老年人非法获利。监管部门提醒，我国相关法律明确，保健食品只是以补充维生素、矿物质为目的的食品，不得宣称疾病预防、治疗功效。消费者不要轻信保健食品商家“治未病”“预防和治疗多种疾病”等宣传噱头。购买保健食品应认准“小蓝帽”标识，按需自愿选购，并认真核对产品批号和功能声称是否存在虚假、套用等问题。

不少人过年买保健食品当礼物送给家里老人，孝心可表，但买到问题保健食品花了冤枉钱影响过年心情倒在其次，耽误治病事就大了。当然，问题保健食品之害多是潜在的，不会立马要命，换了是烟花爆竹，一旦有问题，则立马“见效”，常常让人悔之不及。近日，市场监管总局通报2023年烟花爆竹产品质量国家监督抽查情况，通报显示，在湖南、江西、贵州等7个省份358家生产单位抽查358批次烟花爆竹产品，抽查发现61批次产品不合格，不合格率为17%。不合格项目为引燃时间、引火线牢固性等，均为安全项目。虽然每年有关部门都会加强烟花爆竹市场监管，也都会提醒消费者注意产品质量安全和燃放安全，但每年春节期间各地仍有烟花爆竹伤人甚至夺命事件发生。这说明，总有一些企业和消费者的安全意识不强，心中缺少一条安全红线。

除了上述质量安全关，还有一个关口要过——回家。买票难已经算是一个大关了，而在买到票之后遇退换票问题，被暗藏的机关卡住，就更难受了。近日，微博话题“机票1800元退票费1500元”登上热搜，引发网友讨论。一名旅客称，她提前一个月花1800元购买了某航空公司的机票，由于看错时间她想退票，尽管在一个月的预售时间内不会影响机票销售，但航空公司仍然要收取她约1500元的退票费。像该旅客这样的“倒霉蛋”可不少，在黑猫投诉平台上，该航空公司近一个月的投诉量达912起，很多投诉涉及错购机票被收取高额退票费。对此，有评论指出，一张机票的事“火了”，背后是消费者心里窝着的火。一些航空公司明面上说扩大免费退改范围，实际上却在退改规则上“抠字眼”“打埋伏”，设置各种障碍，用“最终解释权”逐利伤民，这既非经营之道，也绝非为民之心，相关部门该管管了。

年要过，关也要过。不管是遇到产品质量问题还是服务质量问题，这些看起来很难的关，其实都不难过，最简单的应对方法就是拿起法律武器，维护自己的合法权益。

《中国质量报》【观象台】