湖北举办汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动

湖北举办汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动

12家汽车品牌代表现场承诺

本报讯 （郭姗姗 记者 张 华）近日，湖北省放心消费行动暨2024年3·15国际消费者权益日汽车行业七天无理由退订（定）普法宣教活动在武汉市举行。

活动现场，12家汽车品牌代表现场承诺，自愿加入武汉市购车七天无理由退订（定）活动，并接受社会各界监督。

数据显示，2023年，武汉市乘用车销量为418145辆，同比增长9.54%，其中新能源乘用车销量为146381辆，同比增长46.83%，双双创下历史新高。截至2023年底，武汉市机动车保有量超过450万辆，其中新能源汽车保有量约30万辆，占比约7%，新能源汽车保有量逐年增长。

另据湖北省消委会统计，2023年以来，湖北省消委组织共受理汽车及零部件消费投诉4020件，占投诉总量4.24%，同比下降1.88%。从投诉性质来看，购车合同、汽车质量、售后服务依然是投诉重点，投诉量分别为1076、1029和856件，合计占汽车类投诉总量的73.6%。

“购车合同中，不管是写的‘订’还是‘定’，在7天的‘犹豫期’‘后悔期’内，都可以退。这一创新举措将为消费者带来更好的消费体验，同时也是化解定金纠纷的有效途径。”武汉市消费者协会秘书长肖诗新表示，希望汽车生产、销售企业进一步严格落实主体责任，行业协会充分发挥行业自律作用，不断提升产品质量与服务品质。“相信在企业、行业协会、政府部门等多方共同努力下，汽车产业消费信心将得以不断提振，消费潜力将得以充分释放。”

活动现场，东风卓联汽车服务有限公司武汉沙湖分公司、武汉大雍欣正汽车销售服务有限公司、湖北三环瑞通汽车有限公司等企业代表郑重承诺：自愿加入武汉市购车七天无理由退（订）定活动。在消费者交付购车订（定）金后的7天内，如果有消费者申请退订（定）金，保证自申请日（含申请日）起3天内，将订（定）金退还到消费者手中；车辆交付日期明确具体；增值服务、维修项目价格公开透明，由消费者自主选择；接受社会各级监督，如有违反规定，接受摘牌或媒体曝光。

据悉，湖北省市场监管系统相关人员、湖北省消委会汽车专家委员会专家、汽车品牌代表和媒体记者共80余人参加此次活动。

《中国质量报》