2023年度浙江省台州市椒江区消费维权十大典型案例（八）

2023年度椒江消费维权十大典型案例（八）

案情简介

高档茶叶系自制，标签不符露马脚

2023年6月，刘先生反映其购买的茶饼外包装标有“荒坡香”字样及标识，还标有“古纯高香普洱茶（生茶） 净含量：357克 2017年5月3日”字样，但是未标有生产者名称、地址和生产许可证编号等事项。刘先生要求退款和赔偿，双方协调不下，最后向区市场监管局寻求帮助。

处理过程及结果

接到投诉后，区市场监管局工作人员立即开展调查，发现商家销售的茶饼是从农户处购进散茶，并委托其他公司对上述散茶进行压制包装成荒坡香古纯高香茶饼。上述荒坡香古纯高香茶饼外包装标有“荒坡香”字样及标识，另标有“古纯高香普洱茶（生茶） 净含量：357克”字样，未标有生产者名称、地址和生产许可证编号等事项。经现场调解，商家愿意按照退一赔三的金额进行协调，并通过微信转账，刘先生对此表示认可。商家经营标签不符合规定的荒坡香古纯高香茶饼的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第六十七条第一款的规定，区市场监管局对商家进行了立案查处。

案例评析

商家从农户收购散茶后制成茶饼，进行了预先定量包装，已属于预包装食品范畴。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定，预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期；（五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。

上述案例中，商家销售的茶饼标签不符合规定。

消费提醒

随着茶文化的兴起，各种各样的茶叶在市场上流通，区市场监管局、椒江区消保委在此提醒：

在选购茶品时，消费者务必要仔细认真的查看相关信息标签，如果缺少上述信息中的一部分，比如SC编号、生产厂家名称、厂家详细地址、厂家电话/网址、生产日期等等，那么基本就可以判定为“三无茶”，还请尽快做退货处理。当然，如果是来源可靠的私人茶友圈子中内部分享的非流通定制茶，则可不受此限制。产品包装和产品信息标签的规范，是保护消费者知情权和落实食品安全责任的重要体现，除了上述列出的那几个方面必须体现的内容之外，GB7718还对相关信息展示的规范性上做了更加细致的规定。