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中国质量新闻网讯 12月20日，安徽省庐江县岗湾市场监管所接到投诉人周女士的投诉件，称12月19日在某家具城购买实木床，买后到家发现有开裂情况，认为存在质量问题。经与该商家多次协商换货，商家拒绝，消费者请求维权。
庐江县岗湾市场监管所接到投诉后，立即组织执法人员介入调查。首先执法人员与投诉人周女士取得联系，核实投诉情况并了解诉求；随后执法人员和家具城联系，向其宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，指出其未告知情况产品情况的销售行为违法；经多次调解，双方达成一致协议，家具城同意更换开裂床头。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。（庐江县岗湾市场监管所 吴志军 ）
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