五万婚宴定金引发纠纷，江苏省江阴市消保委高新区分会助力追讨

这是一场长达半年时间的追讨

在江阴市消保委高新区分会的

艰难协调之下

终于为消费者追回五万定金

周庄小伙一家集体上门表示感谢

案情简介

今年4月，周庄小伙蒋某准备于今年12月初举办结婚大典，小伙子于是在城区某酒店缴纳了52000元定金，只等佳期一到，就在该酒店举行婚礼喜宴，大宴亲友，谁知烦恼事随即而来。

大概过了一个月，该酒店因消防事项被有关部门停业整改，账户被冻结。酒店方面通知客户，原先预定的婚礼酒宴被迫取消。婚宴是取消了，但是预付的52000元婚宴定金，因账户被冻结，无法取出退付。

处理过程及结果

接到投诉后，高新区消保委迅速介入，核实相关情况。经初步协商，店方负责人先行退付2000元，余额50000元待账户解封之后再退还。这一等，就等了3个月，相关整改事项没有到位，账户解封依然遥遥无期。投诉方多次上门或电话与消保委工作人员沟通，询问事情进展。这半年来，消保委工作人员始终牵挂着这笔定金的追讨，一直和酒店负责人保持着联系和沟通，敦促酒店方尽快采取措施予以解决。

国庆长假过后，经法规宣讲，在消保委的不懈努力下，酒店负责人同意调度资金，在10月底一次性将50000元定金退还投诉人。至此，这起长达半年之久的退费案，终于画上了一个圆满的句号。

案例评析

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

本案中，酒店方收取定金，约定12月某日举办婚宴，因酒店方自身原因，未能履行该项约定，所收取的定金理应全额退还。

（来源：江阴消保委）