黑龙江省七台河市消费者权益保护中心消费警示：“双十一”理性消费 谨防陷阱

中国质量新闻网讯 随着“双十一”的来临,各大电商平台和线下商场纷纷加大各种促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，也因虚假宣传、虚构“原价”、定金问题和商品质量等问题引发的消费纠纷增多。为此，黑龙江省七台河市消费者权益保护中心提醒消费者，“双十一”期间根据自身需要购买，要科学理性、合理购物、谨防促销陷阱。

1.选择正规平台，注重商铺信誉

消费者在网购时，一定要选择正规电商平台和商铺，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对商铺信誉进行评估，防范刷单炒信，做到货比三家。下单前应对商家基本信息、商品详细信息、价格、发货等信息进行充分沟通，支付时要使用平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码;不要轻易登录陌生网站，随意点击不明链接或者弹出的未知广告，避免链接其他无关网页，泄露个人信息或者上当受骗。保留相关凭据，以利事后维权。

2.防范商品信息“表里不一”风险

商家借助网购的虚拟特效美化商品图文信息，导致消费者很难通过图片资料识别并确定产品的真实信息和质量。比如部分产品在图片宣传上十分吸引人，但消费者购买后发现到手的产品与图片相差甚远，特别是一些数码产品、珠宝首饰，有的商家对产品图片刻意美化或扬长避短，这也是一些消费者认为购买的产品性价比低的主要原因。

3.谨慎对待促销，切莫冲动消费

商家采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者要事先了解市场价格，再对促销活动进行评估是否优惠，避免被个别经营者采用“虚假宣传、先涨后降、虚构“原价”等促销手段所忽悠。不要被价格便宜冲昏了头脑，不要盲目购买不必要的商品。

4.了解营销规则，慎重预付定金

谨慎选择“预付定金”的消费方式，一般情况下商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付尾款才能享受价格优惠等。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。预付定金有风险，消费者要慎重。

5.注意商品质量，倡导品质消费

消费者网购时应尽量先通过其他渠道了解所购商品的质量价格等情况，要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不要被网页图片宣传等所诱惑，防范低价劣质、高价仿冒陷阱，提倡为符合品质消费要求的产品买单，自觉远离售假问题多发。

6.充分考虑快递、物流服务因素

为避免商家搞活动当天交易量猛增、物流压力引发的包裹滞留问题。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权“有理无据”。购买食品时，消费者要充分考虑由于节日交易量增多、物流公司发货延迟，造成收货延时、食品腐烂变质等因素，下单前一定要注意食品保质期。

7.提高保护意识，依法主动维权

消费者多了解《消费者权益保护法》以及《电子商务法》等相关法律法规，在参与网络消费过程中，倡导履行相应的消费责任，及时反映电商平台和相关经营者的违法违规行为，坚持消费体验评价的客观公正立场，一旦遇到自身合法权益受到损害，及时收集好证据，保留凭证依法理性维权。

此外，七台河市消费者协会也提醒商家诚信守法经营，不夸大宣传，不虚标价格，不误导消费者，营造安全放心的消费环境。七台河市消费者协会将继续根据消费调查、消费体验等方法，持续关注消费者反映强烈的热点、难点问题，并根据具体情况，针对电商平台的不公平格式条款等侵权行为，维护广大消费者的合法权益。（供稿：黑龙江省七台河市市场监管局）