北京通州区消费者协会组织专家律师送法进社区

北京通州区消费者协会组织专家律师送法进社区

让普法宣传生动灵活接地气

本报讯 （潘若莼）“我在网上买了一只翡翠手镯，收到货后发现跟网上宣传的有差异，我该怎么办？”“我在一家按摩店办了一张卡，要退卡的时候反而让我给按摩店钱，这是怎么回事儿啊？”8月15日，在北京市通州区消费者协会组织的“月月315·市消协专家律师朗清园南社区答疑解惑”活动中，参加活动的大爷大妈们纷纷向专家律师提问。

活动现场，为大家讲解法律知识的是中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云。

“看大家岁数都比较大，我问大家一个问题，如果有人到商场不买东西只是遛弯儿摔伤了，商场应不应该进行赔偿？”看到参加活动的20多位社区居民绝大多数都是白发苍苍的大爷大妈，芦云直接以提问作为开场白。接地气的问题瞬间提起了大家的兴致。

当天，芦云围绕老年人的消费特点，结合老酒投资、金融理财、预付费卡、贵重饰品、食品选购、就餐服务等真实案例，详细介绍了消费者的9项权利和消费纠纷解决的5个途径。在现场互动环节，芦云就社区居民们关心的消费问题逐一进行解答，并普及了科学消费、理性消费、依法维权的小知识和小窍门。

“原先我总以为食品添加剂都是不好的，通过参加这次活动我才知道，食品添加剂只要不是非法添加和过量使用就没问题。同时，我还学会了看食品的配料表。”1个多小时的讲解让王大妈意犹未尽，兴奋地与同伴交流。

据了解，此次邀请专家律师面对面地为社区居民答疑解惑，是通州区消费者协会今年普法宣传工作的一项重要内容，旨在通过更加灵活、接地气、有针对性的形式和内容，让枯燥的法律条文和知识条目变得更加生动，更加便于群众接受和掌握，更好地服务群众日常消费和工作生活。

“今年，我们深入开展了促进北京城市副中心消费环境优化提升的学习、讨论和调研工作，下一步在持续做好消费者权益法律法规、消费知识宣传普及的基础上，将加强与消费领域的专业机构和专家律师沟通协作，使消费者在遇到消费维权问题时，可以得到专家律师的法律支持和援助。”通州区消费者协会有关负责人说。

《中国质量报》