山西发布5月投诉举报咨询数据分析暨端午节消费提示

本报讯 （记者 秦海峰）山西省市场监管12315投诉举报指挥中心近日发布的公告显示，5月，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询26725件，同比增加15.95%。其中，投诉11159件，同比增加54.69%,占受理总量的41.75%；举报4206件，同比增加28.90%，占受理总量的15.74%；咨询11360件，同比减少9.63%，占受理总量的42.51%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失459.51万元。

从山西省各市、示范区市场监管局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三位的市级市场监管局为大同、太原、阳泉，投诉量分别为2292件、2156件、1684件；举报量位居前三的市级市场监管局为太原、运城、临汾，举报量分别为1128件、609件、582件。投诉举报量最少的为示范区市场监管局，数量为119件；最少的市级市场监管局为朔州，只有168件。

端午佳节将至，粽子进入消费高峰。为使广大消费者科学、理性消费，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心发布粽子消费提示。

正规渠道购买。消费者在选购粽子时应从正规渠道购买。选择储藏条件较好，符合卫生要求的正规商场、超市和市场购买。通过电商平台购买的新鲜粽子属于鲜活易腐类商品，不适用网络购物七天无理由退货制度，请消费者谨慎购买；选购预包装粽子时，可主动要求商家提供真实有效的标签标识信息。

选购粽子需细看。市场中主要有预包装粽子和无包装新鲜粽子。对于预包装粽子，要注意查看包装是否有破损、漏气或胀袋等现象；对于新鲜粽子，需查看粽体形状是否完整，有无色变或霉点等异样。新鲜粽子保质期短，建议按食用量购买。

拒绝过度包装。过度包装不仅会造成资源浪费，包装废弃物还会对环境造成污染，建议消费者选择简单适度包装的节日粽子，践行绿色、简约、适度的消费理念，保护环境，反对浪费。

蒸熟煮透存放。常温粽子（真空包装粽子）、速冻粽子，吃前都要彻底加热，预包装粽子可按照标签标示的食用方法进行加工制作，自制粽子可用高压锅、小火焖煮等方式，确保粽子蒸熟煮透后再食用；端午时节环境温度较高，粽子营养物质丰富且含水分高，容易酸败变质。建议购买真空包装、保质期较长的粽子，可置于冰箱冷藏室或室内阴凉处存放；速冻粽子应在冰箱冷冻室存放，不可常温存放；购买的无包装自制粽子保质期短，应在冰箱冷藏条件下存放；自制粽子最好现包现吃，没吃完的粽子需在放凉、水分沥干后冷藏或冷冻。

保留消费凭证。消费者无论购买哪种类型的粽子，均应妥善保管好相关消费凭证，便于自身合法权益受到侵害时依法维权。

《中国质量报》