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中国质量新闻网讯 近日，江西抚州高新区市场监管局针对消费者反映的问题，积极履职尽责，及时进行整顿，成功为消费者挽回了经济损失7200元。维护了消费者合法权益，消费者高度评价了执法人员的专业素养和敬业精神。
据了解，2月3日，消费者在抚州市华美立家建材家居广场某装修店订制一批肤感白PET门板，并全款支付7200元，但收到货后发现是国产LG门板，也没有发票，其表示该店售卖没有品牌logo的门板，存在欺骗行为。要求退货退款，但商家以各种理由拒绝。
4月23日，抚州高新区局接到投诉后立即组织执法人员展开调查，发现商家在销售门板时，未向消费者告知产品信息，没有提供发票，商家未按照相关规定执行销售合同，存在不规范经营及欺骗行为。执法人员及时对商家进行了教育和宣传《消费者权益保护法》，促使其认识到依法经营的重要性，表示愿意补救因违规营业行为对消费者造成的损失，并保证以后合法经营，诚信办事。经过多方协调与努力，双方达成和解， 商家同意更换品牌门板，已完成下单。消费者对高新区市场监管局高度评价，认为执法人员工作认真，具备较高的专业知识，全程调解热情、耐心、礼貌，对处理结果表示非常满意。
下一步，抚州高新区局将继续加强消费者权益保护，完善投诉受理和处理机制，改进监督执法方式方法，督促各类经营主体进一步加强自律，做好诚信经营，提高服务质量，让广大老百姓在消费过程中能够放心、满意。（通讯员 董艳华 陈文哲）
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