过度包装问题调查｜关系越近礼品包装越简约 仪式感过度反易引人不适

中国消费者协会《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》表明，送礼人与收礼人的关系越亲近，选择简约包装的比例越高；用于送礼的商品包装档次需适度，过度包装并不一定会带来良好的体验，有时可能适得其反。

本次调查研究了消费者在购买自用和送礼用商品情况下对包装档次的选择偏好。调查显示，受访者在“自用”“给家人、父母买礼品”“给亲戚、朋友买礼品”“给客户/托人办事买礼品”四种情况下选择简约包装的比例为88.1%、41.5%、12.2%、6.7%，选择礼品包装的比例为10.6%、53.1%、76.0%、40.4%，选择豪华包装的比例为1.3%、5.4%、11.8%、52.9%。分析以上数据有三点发现：

一、消费者送礼从关系近到远选择简约包装的比例依次是41.5%、12.2%、6.7%，说明送礼人与收礼人的关系越亲近，选择简约包装的比例越高；消费者送礼从关系近到远选择豪华包装的比例依次是5.4%、11.8%、52.9%，说明送礼人与收礼人的关系越远，越有功利性，选择礼品装甚至豪华包装的比例就越高。

二、消费者送礼需要仪式感。58.5%的消费者即使在给最亲密的家人，如给父母购买礼物时，也选择礼品装而不是简约装商品，认为礼品装比简约装更能体现送礼的仪式感。

三、88.1%的消费者购买自用商品时会选择简约包装，对于礼品装和豪华装的需求很少。

调查还显示，当受访的消费者发现礼品是过度包装商品时，有66.0%的受访者会感觉“浪费”，有37.0%的受访者表示“打开包装前后心理落差很大，体验不好”，仅有25.4%的受访者认为“送礼人用心了”。说明消费者收到礼品是过度包装商品时，负面体验多于正面体验。

中国传统的人际交往观念重仪式感深刻影响消费者选择送礼商品的包装档次，中国消费者协会建议消费者在与亲朋好友“礼”尚往来时突破原有的旧观念，避免选择过度包装商品，尽量选择包装简约的商品，可使用环保材质的礼品袋（盒）、礼品包装用纸对商品加以装饰体现礼品的仪式感，不仅不会失礼，反而彰显了赠送礼品者的绿色消费理念和注重环保的高素质形象，让收受礼品者感到“礼真价实，物有所值”。