过度包装问题调查｜消费者支持制定限制商品过度包装 国家标准食用农产品开“天窗”等受到关注

中国消费者协会《商品过度包装问题研究和消费者感知调查报告》显示，消费者高度支持目前有关部门制定标准对食用农产品、茶叶、玩具、婴童产品、电子产品五类商品限制过度包装。消费者对茶叶过度包装问题关注程度最高，有40.7%的消费者认为疑似存在过度包装问题；两成多的消费者认为电子产品和食用农产品疑似存在过度包装问题。消费者希望包装能保障自己的知情权、选择权和公平交易权，如消费者希望食用农产品包装在能保鲜、易携带的同时，可以加开有效的可视“天窗”。

据悉，有关部门目前正在针对食用农产品、茶叶制定限制过度包装强制标准，针对玩具、婴童产品、电子产品制定限制过度包装推荐性标准。中国消费者协会组织的本次商品过度包装问题研究和消费者感知调查也针对性地研究了消费者对食用农产品、茶叶、玩具、婴童产品、电子产品等商品包装的功能需求和对这些品类过度包装问题的感知，以便向标准制定部门反馈消费者的合理诉求。

中消协调查发现，消费者认为电子产品、食用农产品、婴童产品、玩具疑似过度包装多的比例分别为23.5%、20.5%、15.3%、14.6%。中消协组织专业调查人员从消费者实际消费视角，针对主流电商平台食用农产品、茶叶、玩具、婴童产品这四个商品品类专门进行了疑似过度包装问题搜索，通过目测包装空隙率过高的主观判断方式，对2830个茶叶、900个食用农产品、920个玩具、1510个婴童用品共6160个商品进行了判别，初步判别认为主流电商平台茶叶的疑似过度包装问题比例为11.2%，食用农产品、玩具疑似过度包装问题比例为8.9%，婴童用品疑似过度包装问题比例最低，只有4.4%。

中消协发现，消费者对食用农产品包装最主要的功能需求是保鲜（78.8%），蔬果类农产品在采收后会发生一系列的变化，呼吸作用、水分蒸腾等会改变其品质和成熟度，影响农产品的贮藏寿命，因此，农产品包装要有保鲜功能，使其在运输、仓储和分发过程中保持良好的品质；因农产品体积和重量较大，73.1%的消费者希望食用农产品包装可易于携带，比如大件农产品包装最好有提手、抠手；60.8%的消费者认为食用农产品包装应“可视（包装有透明窗，知道新鲜度）”，消费者可通过观察蔬果类农产品个头大小、色泽、是否有损伤等外观情况来判断农产品的品质和成熟度，决定是否购买，“包装可视”可以方便消费者准确了解农产品的品质和成熟度，保障消费者的知情权，让消费者放心购买。

调查表明，消费者对茶叶包装最主要功能需求依次为：“保证茶叶的品质，防止受潮和变质”（76.9%）、“开封后保存性能好”（75.8%）、“取用方便”（62.5%）；消费者对婴童产品包装功能的最主要需求是“安全性”（78.4%），对玩具包装功能的最主要需求是“要有玩法指导，提高趣味性”（63.4%）；消费者对电子产品包装功能的最主要需求依次是：“防潮、防撞、防震等保护功能”（82.2%）、“体现品牌，具有防伪功能”（61.9%）、“方便携带”（59.9%）。

中国消费者协会希望有关部门在制定相关标准过程中可以充分考虑消费者的合理诉求，让商品包装既环保简约又贴近实际生活需求，还能保障消费者的知情权；建议在制定茶叶包装标准时，参考月饼粽子新标准在包装层数、包装成本比例、包装材质方面的要求，考虑单件小包装最低的重量不应低于一次冲泡的茶叶量，鼓励企业提供至少一包有透明窗口的小包装让消费者可以看到茶叶品质；建议在制定食用农产品包装的标准时，要求在包装上开设透明天窗或在包装无损情况下可以看到商品，以方便消费者准确了解农产品的品质和成熟度，保障消费者的知情权，让消费者放心购买。