安徽省泗县消费维权工作成效明显

中国质量新闻网讯 3月13日上午，安徽省泗县消保委、泗县市场监管局举行“提振消费信心”3·15新闻发布会，通报泗县2022年消费维权工作成果和2023年消费维权工作开展情况。

据了解，泗县市场监管等执法部门在2022年假冒伪劣商品统一销毁活动中，销毁查扣假冒伪劣白酒、香烟、食品、药品、化妆品等1100余件商品。县市场监管局2022年共受理投诉、举报2304件。消费维权工作成效明显。

开展纪念活动，销毁假冒伪劣。2022年，泗县消保委紧紧围绕“共促消费公平”年主题大力开展宣传活动，通过制定宣传实施方案、加强组织领导、发送提示短信、悬挂宣传横幅、散发宣传单、发布消费警示、在有条件的商超电子屏幕上播放年度主题等多种方式进行“3·15”主题宣传。县市场监管等执法部门组织了假冒伪劣商品统一销毁活动，销毁查扣的假冒伪劣的白酒、香烟、食品、药品、化妆品等1100余件商品。

开展“五进”宣传，提高维权意识。在消保委网站发布消费警示23条。泗县消保委深入开展了老年消费、网络消费以及金融消费教育活动，2022年共举行放心消费、品质消费进商场、超市、市场宣传12次、进景区1次、进社区宣传3次、进农村宣传4次。县市场监管局组织开展12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”等活动，在全县商场、超市、市场、企业、景区设立“消费维权服务站”40个，充分发挥了12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用。

畅通投诉举报渠道，提供便捷高效服务。畅通12315、12345热线、全国12315平台网站、“全国12315平台”App客户端、微信公众号、微信小程序、支付宝应用程序等渠道，积极受理处置消费投诉、举报。2022年，泗县市场监管局共受理投诉、举报2304件，其中投诉1605件、举报699件。投诉按时初查率和办结率为100%，举报按时核查率为100%，发展ODR企业6家，让矛盾化解在源头,缩短处理时间，让消费者更加满意。

开展放心消费创建，守护消费权益。2022年，泗县消保委、市场监管局开展放心消费创建工作，共进行放心消费创建宣传7次，发放宣传材料10000余份，评选认定70家乡镇级放心消费创建示范单位；40家县级放心消费创建示范单位；推荐7家市级放心消费示范单位，推荐1家省级放心消费创建示范单位。通过积极引导，全县2242户经营者参加放心消费创建工作并签订放心消费创建承诺书，126家经营者参与了七日无理由退货承诺。

据了解，3月10日下午，该县召集22家消保委成员单位召开泗县消费者权益保护联席会议暨2023年“3·15”活动筹备会，安排部署“3·15”系列活动。3月15日，该县将开展“3·15”咨询日活动，并集中销毁查获的假冒伪劣商品。(仇唯唯 张腾飞 安徽省泗县市场监管局 于晓蕾）