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中国质量新闻网讯 近日，一起在网络平台下单进行房屋补漏消费引发的纠纷投诉，在广东省肇庆市高要区消委会的悉心调解下，双方当事人达成协议，矛盾得到有效化解，这宗网络消费维权投诉画上了圆满的句号。
居住在佛山的消费者因家中厨房出现漏水问题，通过网络平台下单购买肇庆市高要区的维修公司人员上门提供补漏服务。事前双方就维修报价、维修人员资质、补漏材料检验报告等方面没有进行核实与沟通，导致因维修费用双方争议较大引发纠纷。消费者多次与网络平台、维修公司沟通无效后投诉至高要区消委会进行协调处理。
高要区消委会立足自身职能，迅速行动，耐心细致了解事发经过，用心聆听矛盾双方的诉求，打通沟通堵点，充分发挥沟通桥梁纽带和调解作用，组织双方进行调解。在工作人员耐心与高效的调解下，双方达成调解协议。高要区消委会的高效调解工作得到矛盾双方的一致好评。
接下来,高要区消委会将继续立足主责主业，以“群众利益无小事”为宗旨,不断解决消费者“急难愁盼”的问题，切实维护消费者的合法权益,着力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感与满意度。(来源：广东省肇庆市市场监管局)
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