春节期间广东省佛山市市场监管领域投诉举报情况如何……

中国质量新闻网讯 春节期间，广东省佛山市市场监管部门执法人员坚守岗位，为市民排忧解难。该市市场监管系统依托全国12315平台共接收处理投诉举报451件，其中禅城区103件；南海区142件；顺德区179件；三水区18件；高明区9件。

451件投诉举报中，商品类354件，服务类97件。从销售方式上看，线上消费诉求占76.05%，线下消费诉求占23.95%；从涉及行业领域看，主要集中在日用化妆品、服装鞋帽、家用电器、文娱体育等领域；从反映问题看，涉及经营者广告宣传、售后服务、产品质量、价格收费等方面问题。

广告类诉求相对集中

长假期间，全市市场监管部门共接收涉及广告违法行为投诉举报91件，集中在祛斑类化妆品、服装鞋帽等商品领域，主要反映对产品质量作虚假宣传，广告内容不科学准确，误导消费者等行为。

餐饮住宿和文娱体育等诉求有所增长

长假期间，全市市场监管部门共接收涉及餐饮住宿服务类投诉举报31件、文化娱乐和体育服务类投诉举报8件，主要反映餐馆服务、电影院放映、物流配送等方面问题，如餐饮经营者计价收费过高、分量不足；影院无理拒绝退票改签服务；快递配送时间延误等。

售后服务问题仍然突出

长假期间，全市市场监管部门共接收涉及售后服务投诉举报100件，占投诉举报总量22.17%，主要反映经营者无故拖延履行三包服务、不按约定履行送货安装义务、售后客服态度欠佳等。

食品安全问题有所下降

长假期间，全市市场监管部门共接收食品类投诉举报32件（同比下降89.37%），主要反映食品变质过期，混有异物，从业人员未执行健康管理制度等方面问题。

投诉举报有途径

佛山市市场监督管理局欢迎广大市民积极参与监督，如发现有违法线索，请拨打12345或12315举报投诉。针对不明码标价、价格欺诈、缺斤少两等违法行为，市场监督管理部门将依法依规从严从重处罚。（来源：佛山市场监管）