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中国质量新闻网讯 2023年2月1日，安徽省蚌埠市市场监管局网站发布2023年1月份消费投诉举报咨询受理情况。具体如下：
一、受理投诉举报咨询基本情况
2023年1月，蚌埠市市场监管局12315中心受理消费者拨打热线电话、通过各级网站以及上门进行的投诉举报咨询4543件，其中，投诉1253件，举203件，咨询3087件，办理市长热线工单3件。为消费者挽回经济损失12.77万元。
截至月底，咨询3087件已全部当场或如期答复完毕，对超出业务范围的咨询也都向消费者说明原因，同时告知其解决途径；投诉1253件，举报203件，全部转至辖区市场监管局调查处理，各辖区市场监管局12315中心已办结投诉549件，举报办结89件，当月办结率44.51%。
二、投诉举报热点分析
投诉举报量比上月减少21.01%，咨询比上月减少18.17%；
（一）投诉热点主要集中在其他商品、网络游戏、非特殊用途化妆品、电话充值卡服务、其他服务、其他日杂用品、电影院放映服务、其他食品等共154件，占投诉总量的45.97%；
（二）举报热点主要集中在其他商品、非特殊用途化妆品、其他医院服务、其他日杂用品等76件，占举报总量的51.7%。
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