广西南宁市市场监管局发布公考培训消费提示

中国质量新闻网讯 近年来由于“考公”市场的热度持续升温，相关的教育培训机构也是相当火爆。为应对国考、省考、选调生等笔试、面试，不少大学毕业生都会参加各种培训班、协议班来提高自己的通过率。各种培训机构也纷纷都打出“不过退费”的承诺，宣传花样层出不穷。近段时间，广西南宁市市场监管部门陆续接到多起涉及“公考”培训的投诉举报。对此，南宁市市场监督管理局12315中心发布2022年第13号消费提示，提示广大考生：谨慎选择、细签合同、依法维权。

一、谨慎选择、理性消费。在选择培训机构时，可通过“国家企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质等相关信息，选择证照齐全、品牌过硬、口碑较好、师资较强、经营状态稳定的教育培训机构，不要轻信街头“小广告”对所谓“培训效果”的夸大宣传，切勿盲目轻信培训机构的“保过班”、“协议班”，切勿冲动缴费。如培训机构未取得办学许可证，建议谨慎选择。

二、细签合同、明确双责。消费者要注意与培训机构签订培训合同，仔细核对合同中关于收费标准、课程设置、服务内容等条款是否与培训机构口头承诺、广告宣传相一致，并仔细查看培训机构关于退费的承诺时是否在合同中载明清楚，明确双方的权利义务。针对某些“先过关后付费”“公考保过班”等协议班，双方要明确约定付费及退费的相关条款。一旦发生消费争议，以便依据合同进行维权。

三、保留凭证、依法维权。由于此类培训费用金额较大，消费者应提高风险防范意识，理性消费，量力而行，同时，要注意留存好合同文本、交易凭据、沟通记录等凭证材料，如遇纠纷，及时通过法律途径维护自身的合法权益。一旦发生消费纠纷，消费者应先与培训机构或连锁的上一级机构协商处理，如不能解决，应当收集、固定有关证据，及时向行业主管部门或拨打12345进行投诉举报。（通讯员 熊至娟）