中国质量新闻网
您当前位置: 新闻中心>>民生>>维权>>

甘肃省白银市市场监管局高新分局:畅通消费维权渠道 疫情防控期间维权不耽误

2022-10-19 10:45:20 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 “谢谢你们,在你们的帮助下,今天我收到了退货的相应货款,对结果十分满意。”10月17日,甘肃省白银市市场监督管理局高新分局工作人员接到了消费者任女士的感谢电话。白银市市场监督管理局高新分局克服疫情防控期间重重困难,成功调解一起异地消费者投诉,赢得了消费者的满意和赞赏。

近日,白银市市场监督管理局高新分局接到一份消费者投诉,工作人员第一时间拨打了消费者任女士的电话,详细了解了投诉事项和具体诉求。由于消费者在外市,受疫情影响,不能到现场进行调解,而且投诉事项涉及金额较大,投诉人急切想维护自身权益,调解一度陷入僵局。工作人员到达被投诉企业现场了解情况,法理并重分析问题,耐心细致讲解相关政策,同时与消费者微信、电话沟通,积极调解,最终双方达成统一意见,完成调解,高效合理完成了这一起投诉处理工作。当日,被投诉者履行承诺,消费者任女士收到了相应货款2.9万元,并表达了对市场监管工作人员的衷心感谢。

群众利益无小事,维护消费者合法权益,全心全意为人民服务是市场监管人义不容辞的责任,白银市市场监督管理局高新分局将始终立足职能,把“消费维权”作为稳经济保增长促发展的重要抓手,全力做好消费投诉举报调查处理工作,切实维护人民群众合法权益。(供稿:甘肃省市场监管局)

(责任编辑:加贺)
最新评论
声明:

本网注明“来源:中国质量新闻网”的所有作品,版权均属于中国质量新闻网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国质量新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请致电:010-84648459。

本网注明“来源:XXX(非中国质量新闻网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,不代表本网观点。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容(所有选项均为必填),然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本网尽快处理。

图片新闻
  • 湖北随县:生态旅游搅热淮河源

  • 福建省特种设备检验研究院深入实施“ ...

  • 上海“你点我检”产生牵引效应

  • 江西省上饶市广丰区市场监管局对部分 ...

  • 安徽省淮北市市场监管部门开展农资市 ...

最新新闻