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中国质量新闻网讯 近日，安徽省市场监管局发布首批打击整治养老诈骗专项行动消费维权典型案例，涉及合肥市肥西县市场监管局调处侵犯老年人消费者知情权案。
2022年4月，肥西县市场监管局接到一名老年消费者投诉，称其花费1万余元在某商场购买了品牌彩电，安装开机后发现彩电操作系统已登录了他人的账号，查询发现该账号是商场导购人员账号。消费者怀疑彩电是商场展示样机，认为商场在销售前未告知，存在欺诈行为，要求商场换货并赔偿，请求市场监管部门帮助维护权益。
接到投诉后，肥西县市场监管局桥北市场监管所工作人员立即开展调查，调取了购买凭证、电视操作系统登录照片等证据材料，经查，该电视操作系统确已有账号登录，消费者是以正常的市场价格购入该彩电。该商场工作人员辩称在配送环节，由于疏忽将原先换下的样机配送给了消费者，不存在欺诈的主观故意。
经组织双方调解，达成协议：该商场为消费者更换一台新彩电，并赔偿消费者5000元。消费者表示满意。
（来源：安徽市场监管）
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