因虚假宣传，广东佛山南海区2家店将被罚40万！玉器销售套路揭秘

中国质量新闻网讯 “色泽透亮、种水高档”“你有钱都很难买到的手镯”……在直播、在朋友圈看到这样夸张的噱头话术，你会相信吗？

近日，广东省佛山市南海区市场监管部门对两家涉嫌虚假宣传的玉器店铺进行查处，拟共罚款40万元！在查处过程中，市场监管部门发现了违规商家销售玉器的惯用套路。

消费者朱女士通过微信向平洲玉器街某商家购买玉石板料订做了一个翡翠手镯和三个吊坠，共转账支付9177元。商家在微信里展示了手镯毛坯视频及同款类似成品起货效果图，介绍品种为“缅甸天然翡翠A货”“缅甸矿场一手货源”。朱女士收到实物后，发现手镯种水、色泽、亮度与宣传差距巨大，马上要求退货，却遭拒绝，于是向桂城市场监管所发起投诉。

桂城市场监管所执法人员调查发现，涉案玉石板料为商家从本地散货商购进，并非声称的缅甸矿场一手货源，并且宣传所用“效果图”是从互联网下载的，实物手镯与销售的品质、外观和市场预估价均存在较大差异。

此外，桂城市场监管所执法人员还发现，平洲玉器街另有一经营者通过直播展示、商品链接名称、阿里旺旺聊天介绍的方式宣传并销售翡翠板料，实际上其所经营的翡翠是经过化学或高温高压等方式加工处理，而非天然翡翠。但是在商品展示到付款交货整个交易过程中，经营者均未将翡翠经处理这一真实情况明确告知消费者，使消费者误认为购买的商品是天然翡翠，造成消费者合法权益受到损害。

桂城市场监管所最终认定上述两名经营者对商品质量作虚假宣传，目前已对其进行行政处罚告知，分别拟处罚款20万元。

据了解，今年1-5月，桂城市场监管所共受理玉器消费投诉举报2215宗，其中网络销售占比达99%，夸大种水、过度美颜、货不对板、虚假宣传、拒绝发货等成为了投诉的关键词。

针对制假售假、夸大品质、无照经营等经营乱象，桂城市场监管所牵头开展平洲玉器网络直播营销专项整治，联同平东社区、消防办、玉器办等对平洲玉器街开展专项检查行动，重点查看商家经营资质，共检查市场主体118户，其中有6户商家因无照经营被立案调查。

同时，桂城市场监管所还联合平洲珠宝玉器协会发布了《平洲珠宝玉器行业直播经营 “十不得”诚信自律公约》，进一步规范行业直播经营活动，营造公平、诚信的直播经营环境。

链接·玉器销售套路

毛胚板料切勿“赌运气”

购买毛胚手镯，带有“赌运气”的性质，普通消费者如果不掌握专业知识，仅根据主播片面说辞就冲动购买，可能出现实际成品与预想不符的情形，切记谨慎理性购买。

灯光下瑕疵色泽要看清

饰品在自然光下最能体现真实的一面。在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼而仓促购买，应尽量要求主播在自然光下多角度转换商品，仔细看清楚饰品各部分特征，可截图或拍照保存，有条件的可线下看货。

提防夸大、虚假宣传

时刻以商品品质和性价比作为是否购买的依据，细读商品详情介绍，了解商品特性，询问商品的细节问题，如售前质量保证、物流保价服务保障、售后保障退货换货的条件及范围等，不轻信各种销售套路，避免落入消费陷阱。

总之，大家一定要选择正规、知名、信誉好、售后服务完善的电子商务平台购买，并树立取证维权意识，及时保存好主播推荐的首饰、视频、活动页面，购买后主动索取并保留好发票及相关票证。一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可拨打12345进行投诉。（来源：南海市场监管）