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中国质量新闻网讯（闫冬）6月13日，河南银基国际旅游度假区管理有限公司官方微博发布了致歉信。
银基文旅集团在致歉信中称，6月11日，银基文旅集团旗下项目——银基动物王国官方抖音在直播过程中，出现网络所传的“饲养员直播结束瞬间暴击猩猩脸部”的视频，该集团看到该直播视频后高度重视，随即就此展开调查，目前已确认当天该饲养员存在严重行为失当。
截图来源：河南银基国际旅游度假区管理有限公司官方微博
致歉信还称，集团深刻认识到此事件给社会公众带来的恶劣影响。此次事件暴露出该集团在日常管理中存在纰漏，银基文旅集团已决定对涉事人员予以开除处理，并迅速派兽医对该猩猩进行了全面检查，目前动物情绪及身体状况一切正常。
银基文旅集团还表示将在公司内部组织深入排查，对发现的所有问题，深刻反省，系统整改。
此前，据流出的视频显示，河南银基动物王国一名饲养员在即将结束直播的时候，用膝盖暴击猩猩脸部，随后猩猩哀嚎逃离。
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