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中国质量新闻网讯 王女士花费近5000元购买的一条羊毛毯被孩子弄脏，考虑到价格不便宜，便拿到干洗店清洗。因为毛毯污渍过多，通过干洗无法彻底洗净，干洗店在征得王女士同意的情况下水洗，然而毛毯上原本柔顺的羊毛在水洗后起球变硬，不能继续使用。王女士要求干洗店赔偿损失，遭拒。王女士便向象山消保委投诉。
调解人员认为：不管消费者事前是否同意水洗，作为行业从业者应当清楚，衣物的清洁处理要严格按照水洗标签上的洗涤说明进行操作。这条毛毯明确注明了“禁止水洗”字样，但店里仍用水洗方式清洗，直接导致毛毯被损坏，经营者确实要负一定的责任。经调解，干洗店同意赔偿毛毯的一半价格作为补偿，双方达成一致意见。
【案例评析】
不同材料的衣物或者制品都有其洗涤标准，应当严格按照水洗标签的标准进行清洁维护，切莫像干洗店老板一样，犯“经验主义”错误，造成不必要的损失。（来源：象山市场监管）
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