以案说法 | 虚假优惠折价、谎称涨价吸引消费者......网购套路深

网购时，我们经常会看到前1小时付款立减限时半折优惠……这些优惠都是真的吗？未必！

广东省佛山市北滘市场监管所曾收到这样的网购价格欺诈投诉：消费者称其在北滘镇辖区某电商企业的电商店铺里购买了一台洗碗机。购买当时，销售页面中明确显示该商品专柜价为7999元，正在进行限时立减，即消费者在活动期间购买该商品，可享受最低价3999元。但消费者在后续购物时，发现该商品在活动结束后的销售价格仍为3999元，顿觉受骗的消费者要求商家赔偿，协商无果后向市场监管部门投诉。

接到消费者举报后，执法人员到该电商企业进行现场核查，调取了该款洗碗机商品在活动期内的销售记录，发现该款商品在活动期内最低成交价格为3599元/台，比消费者购买当时看到的宣传最低点价格还要低。

根据《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知发改价监【2015】1382号》的有关规定，该电商企业在销售商品过程中存在虚假优惠折价和谎称涨价等违法行为，构成价格欺诈。北滘市场监管所依法对该电商企业进行立案查处，同时就消费者的赔偿诉求开展调解工作。

在调解过程中，商家坚称已充分履行“明码标价”的法定义务，不存在欺骗消费者的主观恶意，不同意赔偿诉求。后经调解人员向商家阐明明码标价与虚假折扣的区别，深入向其解读《价格法》《反不正当竞争法》《消保法》等法律法规后，商家认清自己的违法事实，同意退赔相关购物费用。

市场监管部门提醒，广大消费者在进行网络购物时，要充分了解商品价格情况，不要因为优惠、折扣、满减等商家营销手段而冲动购物。遇到侵权违法情况要及时固定证据、进行投诉，牢牢把握维权主动权。日常消费需要遵循理性、节约原则，坚持“只买对的、不买贵的”科学认识。（来源：顺德市场监管）