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中国质量新闻网讯 广东省佛山市顺德区一家艺术培训机构因疫情经营不佳，无力缴纳租金，经营场所已被房东强制上锁，不得不发出结业公告，涉及200多名学员的退款工作亦无法处理。大良市场监管所进行风险研判后，启动了诉调对接机制。
经清点，学员学费款项合共60余万，两个经营者短期内无法筹足资金，到2022年7月才有足够资金退还给学员。
大良市场监管所从问题根本出发，提供三个解决方案：
（一）引入新机构转接收学员。最后86名消费者接受了转课方案。
（二）对于不同意转课的消费者，由区市场监管局与区人民法院设立“司法确认绿色通道”，经营者于2022年7月前退还教育剩余款项，最终共为112名消费者办理了司法确认。
（三）对于未能按约定时间前来的消费者，由区市场监管局再次举办了一次司法确认专场，为84名消费者办理了司法确认。
市场监管部门提醒，预付式消费时应当注意以下几点：（一）在消费前了解商家的信誉和资质，以及合同明细，明确消费期间双方的权利和义务，签订合同后再付款；（二）要保持理性，根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择服务；（三）避免一次性充值金额过多或签订服务时间过长的合同；（四）注意保留消费凭证，发生消费纠纷时可拨打12315或12345进行投诉，若遭遇商家恶意卷款跑路，涉嫌诈骗的，应及时向公安机关报案。（来源：顺德市场监管）
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