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中国质量新闻网讯 消费者李先生在某房产中介公司支付意向金10000元（有发票），欲在该处购买房屋，签订合同后，发现房屋是顶账房（事先商家未告知），无法办理按揭贷款手续，李先生要求退还支付的意向金，商家不予退款。2021年12月2日，李先生拨打12315投诉，要求处理。
甘肃省靖远县市场监督管理局接到投诉后，立即下派市场监管所执法人员处理，经执法人员现场调查，李先生投诉情况属实。通过调解，该房产中介公司同意退还李先生支付的意向金10000元，李先生对调解结果表示满意。
【案例评析】
根据《中华人民共和国民法典》第五百条：“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：(一)假借订立合同，恶意进行磋商；(二)故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；(三)有其他违背诚信原则的行为。”
本案中，该房产中介公司未事先告知消费者李先生，其要购买的房屋为顶账房无法办理按揭贷款的事实，属故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况。故房产中介公司应退还李先生支付的意向金10000元。（来源：白银市场监管）
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