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中国质量新闻网讯（闫冬）9月23日，顺丰公司在其官网正式发布了一则整改声明，宣布正式下架“签收确认”增值服务。该事件随即登上热搜。
声明称，顺丰对浙江省消保委通报的关于“签收确认”增值服务相关问题高度重视，第一时间展开自查，落实整改。充分尊重接受消费者和浙江省消保委意见，拟于9月29日将容易引起消费者误解的“签收确认”增值服务产品正式下架。顺丰还将进一步研究消费者个性化需求，充分倾听消费者意见建议，探索提供更多精细化服务，同时也会加强对新上线服务产品的名称、内容的说明和提示，避免引起用户误解。
浙江省消保委有关负责人则回应称对顺丰的整改态度和整改举措表示认可，同时也希望有类似情况的其他快递企业积极跟进。
此前，曾有消费者向浙江省消费者权益保护委员会反映，其通过顺丰邮寄快递时，发现一项名为“签收确认”的增值服务，收费金额为1元。
浙江省消保委认为顺丰把“签收确认”的法定义务列入增值服务中，涉嫌巧立名目收费，侵害消费者合法权益，顺丰推出此项增值服务，容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目，则顺丰可不提供“签收确认”服务，存在误导消费者的嫌疑。
在该事件登上热搜后，引发网友热议。有网友表示，“提供这个功能是法定义务，应当是免费的。”还有网友称，“快递初始就是需要当面签收的，要签字的。很多人是忘记了吧？”更有网友愤怒地指责顺丰，不按要求送货给老人，私自将快递放到快递柜。
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