中国质量新闻网讯（刘着之）近日，红网《问政湖南》平台显示，长沙金茂建发观悦的业主在该网站进行了投诉维权，称该小区物业不作为。针对此问题，相关主管部门回复称，已约谈物业限期整改。
图源：红网《问政湖南》平台网站
据投诉网友介绍，金茂建发观悦小区物业不作为，如停车收费不按合同执行，面对业主质疑严重双标；物业费收费不合理，物业服务完全达不到2.8元/㎡的收费标准；小区绿化养护和交房时差距明显，门岗管理松懈等。
另外，网友还声称小区内一楼洋房私自破坏公共绿化地面，私自增设围栏，物业未及时处理。网友表示，希望政府部门能高度关注与重视，继续查处相关问题，拆除围栏门锁，破除硬化路面恢复原绿地，保障业主们的正常生活。
图源：红网《问政湖南》平台网站
2022年12月19日，长沙市委办公厅、中共长沙市芙蓉区委办公室对此进行了明确答复。芙蓉区发改局、东岸街道高度重视，第一时间组织工作人员开展问题调查。
据核实，街道城管办已对物业在前期下发了整改要求，11月28日开始，区行政执法大队、街道城管办、东岸派出所等职能部门连续几天对金茂建发观悦违规占用绿化带栅栏进行拆除。市民提到洋房地面硬化建水池等问题，街道已约谈物业，要求限期整改。
针对小区物业费收费不合理的问题，依据长沙市发改委长发改价调[2019]8号文第二条的规定“普通商品住宅前期物业具体服务收费标准由服务企业在基准价格及其浮动范围内，根据物业服务内容、服务等级确定。物业服务企业可根据服务内容、服务等级在基准价的基础上浮动，上浮不得超过基准价的30%。物业服务企业与业主通过前期物业服务合同（协议）约定，报所在区价格主管部门备案”。
金茂建发观悦小区物业管理方是中化金茂物业管理（北京）有限公司长沙分公司。该公司于2022年3月20日向区发改局提出了金茂建发观悦小区物业服务费备案的申请，承诺为小区业主提供五级的物业服务，拟在五级服务的基础价格2.205元/平方/月的基础上上浮30%，按2.87元/平米/月的标准备案。经实地查勘，其软硬件设施设备均达到五级服务标准规定要求，考虑周边小区物业服务收费的平均价格水平，同意其按27%比例上浮，同时查阅前期与业主签定的商品房买卖合同中物业服务约定按2.80元/平方/月收费。综合以上因素评审同意金茂建发观悦小区物业收费标准按2.80元/平米/月备案，试行期一年。
金茂建发观悦小区交付以来，项目物业服务企业按照服务标准，安排专人对绿化进行养护，每天晚上安排物业工程人员对路灯情况进行巡视，园区路灯均正常开启。高层建筑消防系统是物业小区的重要设备设备，项目物业每日安排专人对小区消防设备运行情况进行巡查，目前未发现异常，此外每月均会开展消防联动测试，记录均已留存备查。
图源：红网《问政湖南》平台网站
中国质量新闻网查询发现，在红网《问政湖南》平台上，长沙金茂建发观悦项目正遭遇“物业不作为”“物业服务差”“业主存在安全隐患”“交房出现质量问题”等一系列投诉。