针对优化营商环境“一网通办”重点工作，谷城县住建局高度重视，精心部署。牵头股室做好推进“一网通办”工作要求传达；责任股室做好联合竣工验收审批改革、智慧房管对接复用等工作的全面组织部署；配优工作专班，落实工作措施，有序推进住建系统优化营商环境工作。
做实做细联合验收，推动审批制度改革
为进一步优化“放管服”改革，打造一流营商环境，切实推进“一网通办”，线上线下融合服务，部门协作联合服务，提高建设项目审批效率和便捷化程度，将建设工程联合竣工验收落到实处，近期，县住建局携手县行政审批局、县自然资源和规划局、县城管局等单位对名座、谷城县地下空间开发工程、湖北恒源宇有限公司机加车间等项目进行了联合验收，并召开了联合验收会议。验收涉及规划、消防、人防、质监、园林、档案、竣工备案验收等内容，工程竣工联合验收的全面推行标志着谷城县工程审批制度改革取得新的成效。
企业家纷纷表示：“以前工程项目竣工验收要多次往返于多个部门，历经数月，申报资料各部门反复提交。现在只要向县行政服务中心住建局窗口申请联合验收，3个工作日内各部门就能及时到现场进行验收，并当场指导我们规范验收资料，提出整改意见。网上审批通过后直接就办理了竣工验收备案，效率太高了，谷城的营商环境太好了！”工程建设项目竣工联合验收为企业节省了手续办理时间，有效压缩整改时间和验收流程，让企业切身感受到办事的便捷与高效。同时，提高了政府的工作效率，切实推动谷城县服务型政府建设。
目前，建设单位申报的工程建设项目竣工验收事项，均实行“一窗受理、集中验收、限时办结、统一出件”的竣工联合验收新机制。通过推行联合验收，减少了建设单位多头报、各部门多头分验，加快了工程竣工验收速度，减少了审批环节，缩短了审批时间，得到了社会一致好评。
复用智慧房管系统，促进涉房数据推送
打破壁垒，提升协作。3月26日，谷城县政府专门就不动产登记系统、房产交易系统和湖北省政务服务网对接“一网通办”工作召开了会议，县住建局、县行政审批局等多部门参加，落实工作部署。8月至9月，襄阳市住建局多次召开市辖各县（市、区）“一网通办”工作推进会议，就“智慧房管”事宜进行安排。要求房产交易中心联合不动产登记中心、审批局三家单位协同配合，加快实现系统互联互通，实现技术上无缝对接。另外，充分利用全市数据共享机制与平台，促进各类涉房数据进行实时推送和共享。
夯实基础，确保稳固。房产交易中心认真完成数据整理和汇总任务，问题数据通过实际业务受理及流转来进行修正，做到不遗漏、无差错，确保准确信息化建设要求安全、稳定、可靠。6月2日，县住建局向襄阳市住建局报送了“智慧房管”系统对接目录；6月11日，向襄阳市“智慧房管”信息系统开发建设单位递交了《关于加快推进谷城县使用襄阳市“智慧房管”信息系统工作的邀请函》。9月1日，湖北云投公司来谷，启动房产交易原始数据清洗工作。目前，已完成42000多件数据整理工作，达到“一网通办”平台受理标准。
规范操作，优质服务。为保障群众的合法权益，解决其在购房和办证过程中遇到肠梗堵的现象，实现“一网通办”，近期，县住建局复用市住建局“智慧房管”系统，实现服务管理的科学化和规范化。11月5日，由市住建局委派“智慧房管”系统工程师为县住建局及相关部门工作人员进行了业务远程操作和培训；完成了系统开通和测试，准备时时与不动产登记进行对接。
智慧房管系统的正式启用后，房屋转移登记流程由原来的先交易备案再核缴税费、最后申请登记、跑三个部门提交三次申请资料，转变为只进一扇门、提交一次申请、完成办证全过程，实现了不动产登记系统、房产交易服务事项互联互通，在统一受理平台推送办理，以更简化更优质更高效的方式来服务群众，打造一流的营商环境。
做实为民服务举措，推行用气线上报装
为进一步提高用气行业服务效率，优化营商环境，深化放管服改革，做实为民服务举措，谷城华润燃气公司进一步优化用气报装服务流程，推行燃气报装业务上线“鄂汇办”APP，企业和群众能够在手机端在线办理燃气报装业务，切实解决了企业和群众办事多头跑、来回跑等问题，打造“一站式”服务，提高了企业和群众的办事效率。
优化用户报装流程。通过改革创新，减少用户燃气报装时间，进一步优化服务流程，提升了服务质效。用户报装流程和报装工作实现用气“310服务”。一是用户燃气报装环节由以前的四个环节优化为三个环节（受理报装、踏勘签合同、验收通气）；在受理报装申请后，2个工作日内上门对用气环境进行勘查，并提供技术服务、介入指导、全程跟踪，一站式服务。二是用户申请天然气报装目前一个窗口受理。实行“互联网+”线上办理、“微信”及“鄂汇办”APP报装服务。用户提供一份资料，只要一个申请单，现场与用户确定用气设备，现场直接出方案。三是实现用户0跑腿，由原来的用户上门优化为我上门为用户服务。由原来的营业厅报装、公司签订合同优化为线上报装、现场签合同、现场收集资料等措施，优化了用户安装费用确认和办理签约的时限。
广泛宣传引导参与。充分利用互联网、新媒体等载体，加大互联网+政务服务工作宣传力度，大力宣传“鄂汇办”APP已实现燃气线上报装业务，鼓励企业、群众网上办件。同时，将宣传与信息公开、政策解读、社会监督结合起来，广泛听取企业群众意见和建议，拓宽公众参与渠道，营造企业群众“双满意”的良好营商环境。
加强培训规范操作。“鄂汇办”APP实现上线后，华润公司对相关业务人员进行了业务培训，并要求熟知微信公众及“鄂汇办”APP中燃气报装板块的相关操作流程。公司工作人员入户服务，现场引导客户下载“鄂汇办”APP，现场演示操作燃气报装流程，让用户更加一目了然的熟知相关操作流程。
华润公司大力弘扬服务市场主体“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，强化服务意识，打造高效便捷的政务环境，提升用气报装质效、客户“归属感”，实现用气最大便利度，坚持多措并举，加快形成推进优化营商环境的强大合力。
优化简化工作流程，提升智慧水务服务
简化服务流程，落实“321”服务目标。目前，谷城供水总公司获得用水申报材料由原来的4项精简为1张申请表，通过优化省略申请、前期勘察、设计整合，把审核、预算、领表等程序，把整理资料和验收放在挂表通水同时进行。受理环节压减为“用水受理”、“装表通水” 2 个环节。从用水申请至竣工通水，3个工作日即可完成全流程办理（不含设计、施工等不可控因素）。办理新户通水申请业务时限由2个工作日改为24小时办结。
深入推进“一件事一次办”改革。全面推进“一件事一次办”事项落实落地；使用“一事一导”标准模板，推进同一件“事”用户无差别受理、同标准办理；积极推广和应用“一件事一次办”政务服务网、微信、支付宝小程序。通过各级窗口工作人员引导注册、广播电视、政务新媒体等多种渠道开展宣传推广，积极引导办事群众注册使用小程序，提高小程序使用率。
“对接”湖北省政务服务工作平台。谷城供水总公司积极与政务服务中心沟通，充分利用“互联网+”技术，把供水线上办理事项建立网上办，目前已完成谷城县行政审批局挂事项工作。近期，重点工作向襄阳市审批件申请“鄂汇办”App网上办服务开通工作，待市局批示后实现信息共享，目前供水报装事项能上线湖北政务服务网，待鄂汇办App上线审核通过后正式开通鄂汇办线上报装。
提升客户服务管理，推进智慧水务平台建设。认真执行首问负责制，杜绝了推诿延迟现象。谷城供水总公司更新了线上报装系统，添加了微信公众号平台，客户可以通过微信、支付宝、公众号上输入入客户编码后实现线上缴费，不断提升智慧水务管理水平，及时发布停水通知等消息。
下一步，县住建局将根据营商环境相关政策文件要求，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《优化营商环境条例》，把常态化推进营商环境作为住建工作发展的必由之路、根本之策。不断改进服务企业、服务群众的工作作风，切实简政放权、优化服务、创新政策、加大扶持。推进一窗通办、一网通办、一事联办。提高各项工作效率，切实推动谷城县服务型政府建设。（梁宁、韩鹏鹏）