深圳上线预付式商家信息查询平台

打造消费监管新模式

深圳上线预付式商家信息查询平台

本报讯 （许创业）近日，深圳市市场监管局上线预付式商家信息查询平台“预付码上查”，以进一步强化预付式消费监管，为消费者提供安全、透明的消费环境。消费者可通过该平台，查询商家以往有无被投诉、被处罚的情况以及是否被列入经营异常名录等信息。

在数字化消费日益普及的大背景下，预付式消费已成为广大消费者日常生活中的重要组成部分。上至几千元甚至过万元的美容卡、健身卡，下至几十元或者上百元的洗车卡、洗发卡，预付式消费模式在各行各业广泛应用，为消费者提供了便捷、优惠的购物体验。然而，伴随着预付式消费的普及，该模式所引发的消费纠纷也频频发生。近年来，为确保消费者合法权益得到有效保护，深圳市市场监管局推出了多项有力举措，如建立和完善预付式经营综合监管机制、针对重点领域开展专项治理、推出数字化监管平台、首创“数字人民币+预付式监管”新模式等，加强预付式消费监管。

“加强预付式经营行为监管”是深圳市2024年度十大民生实事项目“营造放心消费环境”中一项重要的工作。深圳罗湖、福田、宝安等辖区均推出了预付式消费无忧商圈。数字人民币试点已覆盖深圳的机构培训、美容美发、健身、汽车销售等消费场景，全市各行业已签约数字人民币机构超过1500家，累计监管数字人民币资金超过5600万元，有效推动了行业规范，有力保障了消费者合法权益。今年1月至3月，深圳市预付式消费纠纷较去年同期下降四成。

“预付码上查”平台的推出，在为消费者提供消费权益保护以及更多元化服务渠道的同时，也有助于消费者更好地参与到预付式经营行为监管中来，打造预付式消费监管新模式。

消费者在任意一家预付式商家消费时，可以登录预付式经营主体查询平台，输入商家的名称或者关键词，点击“搜索”后，平台会以列表形式展示查询结果。消费者可以查看经营主体的基本信息概览，点击特定主体，会展示该主体的详细信息。通过该平台，消费者可以查询到商家以往有无被投诉、被处罚的情况，以及是否被列入经营异常名录等重要信息。为帮助消费者识别出更可靠、更值得信赖的商家，提升消费者的消费信心，对于已经开通数字人民币、接受资金监管的商家，平台也会进行特殊标注。

深圳市市场监管局相关负责人表示，如果出现商家投诉举报数量多、经营地址异常、法人频繁变更等情况，消费者就应该先了解清楚，再决定是否消费。

如果消费者未能查询到相关商家信息，可以通过该模块输入商家门店名称、经营地址或者统一社会信用代码等信息进行申报。提交后，消费者就可以看到自己的申报记录和提交的门店匹配情况，从而进一步了解商家的经营状况。

《中国质量报》