泰康人寿全面启动2023“金融消保教育宣传月”活动

9月15日,泰康人寿召开“金融消保教育宣传月”启动会,积极落实监管要求,围绕“汇聚金融力量,共创美好生活”主题,展现对金融消费者权益保护新担当、新气象。

全员参与,汇聚向善力量

9月15日9点半,泰康人寿组织全国各级机构召开“金融消保教育宣传月”启动大会。泰康保险集团党委书记、董事长兼CEO陈东升向全体泰康人发起号召:“自觉做好消费者权益保护工作,参与到消费者权益保护宣传教育,成为消保知识的学习者、传播者和践行者,汇聚向善力量,共建诚信泰康,共创美好生活”。泰康人寿党委书记、泰康保险集团执行副总裁兼泰康人寿总裁程康平作为本次活动负责人,提出明确要求:“各级机构要提高思想认识,提高政治站位,强化政治担当,立足大局,高度重视,聚焦消费者对金融知识的迫切需求,扎实做好教育宣传,切实提出利民惠民举措,提高活动吸引力、影响力。”

各分公司、各中支公司比照总公司成立一把手负责的工作组,同一时间、统一开展,全国共计2700余家分支机构同步行动,因地制宜,组织开展形式多样、内容丰富的宣传教育活动,贴近真实业务场景,切实提升本次“金融消保教育宣传月”活动的公益性、针对性、覆盖面和影响力。

深化教育,共建诚信泰康

泰康人寿本次活动的一项重点就是加强内部教育学习。强化从管理层到基层员工全体系履行金融消保教育培训的义务,广泛开展内部宣教活动,提升内外勤员工诚信意识,将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

一方面进一步完善消保体系化建设。从产品的设计、开发和销售源头做起,贯穿业务全流程的方方面面,真真切切站在消费者立场,考虑消费者需求,解决消费者困难,保障消费者八大权益,增强消费者的安全感、获得感、幸福感。

一方面进一步加强销售团队的消保培训。泰康人寿在营销一线早夕会上,着重增加了消保法规、知识等有关内容,鼓励全体员工进一步做好本职工作,进一步增强责任意识,真正把诚信服务意识和专业服务精神落实到工作各个环节之中。

求实创新,共创美好生活

泰康人寿将发挥“保险+服务”,“支付端+服务端”的独特商业模式,依托公司大健康生态资源,聚焦“一老一小一新及特殊人群”,集中开展“五进入”(进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈)教育宣传。一是适老化打造,在柜面上线适老化海报、折页等宣传物料,开通适老化特色柜台,适老化专属通道,配置放大镜、轮椅等设施;

二是新市民服务,提供新市民专属保险解决方案、为新市民捐赠物资、保险保障等;

三是敬老送温情,走进福利院和社区探视老人和进行宣传,利用溢彩“一根拐杖”公益捐赠活动,与各地养老机构结合,进行健康义诊、健康讲座;

四是少儿金融知识普及,通过少儿财商知识讲座等现场活动开展金融知识教育宣传,提升小消费者们金融知识;

五是重点帮扶,针对独居老人、留守儿童、偏僻农村地区贫困人口等重点人群,各机构发挥自身优势,到乡镇小学、留守老年集中的村镇开展送温暖服务;

六是内外合力加强消保宣传声量,充分借助新闻媒体、公司自媒体矩阵,及时发布各类消保活动信息,持续面向社会公众传播保险金融教育内容,引导客户及公众关注活动主旨及理念,提升广大消费者的金融保险意识。