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本报讯 （实习记者 王雅雯）近日，由中国电子质量管理协会（以下简称“中电质协”）、中国电子技术标准化研究院、南京艺术学院联合主办，北京津发科技股份有限公司联合承办，以“推动基于用户体验的产品质量变革”为主题的第11届中国用户体验大会在江苏南京举办。
据了解，大会主论坛围绕“人工智能助力用户体验创新”“知识成果发布”“质量视角中的用户体验”“设计视角中的用户体验”“管理视角中的用户体验”以及“用户体验推动产品质量变革”等主题展开，旨在引导行业内企业牢固树立用户体验意识，不断优化产品供给品类、推动产品质量迈向中高端。
中电质协理事长、国家工业信息安全发展研究中心党委书记蒋艳表示，中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》明确提出“推动基于材料选配、工艺美学、用户体验的产品质量变革”。工信部《关于开展2023年工业和信息化质量提升与品牌建设工作的通知》也明确提出“组织开展全国质量标杆遴选、用户满意和用户体验活动”的工作要求。此次大会就是贯彻落实《质量强国建设纲要》以及工信部相关决策部署的具体举措。
“对于工业和信息化领域而言，制造业产品和服务质量是产业高质量发展的根基，产品和服务质量无法保障，产业高质量发展也就无从谈起。”工信部科技司质量处有关负责人表示，开展制造业质量提升工作，就是要不断提高产品质量和服务水平，满足用户需求，提升用户体验，让公众拥有更好的质量获得感。
会上发布了《用户体验 术语及定义》《用户体验 服务能力要求与评价规范》《用户体验 管理成熟度评价》《移动智能终端流畅性质量评价技术规范》等团体标准，召开了《用户体验 从业人员能力要求》《车载显示晕动质量测评技术规范》《用户体验 酒类质量测评规范》等团体标准研讨会。
针对开展用户体验标准化工作，中国电子技术标准化研究院副院长孙文龙提出3点建议：一是统筹推进用户体验标准体系，深入分析以“用户体验”为主要特征的大质量管理技术发展方向和产业发展趋势，从政府端与市场端协同发力，持续推进用户体验标准体系建设和完善，充分发挥好标准体系对高质量发展的引导作用；二是以问题为导向加快重点领域标准研制；三是要加强对外开放与国际合作，持续提升用户体验标准国际化水平。
《中国质量报》
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