直播电商首个选品评价技术规范发布

中国质量新闻网讯（记者 徐远官）由中国质量新闻网、中国海关科学技术研究中心、中国计量科学研究院技术创新研究院三家“国字头”单位，联合制定的《直播电商选品评价技术规范》（以下简称“《规范》”），在10月24日举行的“2021 中国质量合势峰会”现场公布。

《直播电商选品评价技术规范》发布现场。

新冠肺炎疫情刺激电商再次爆发式发展，新营销形式电商直播进入发展元年。直播带货野蛮生长，在方便消费购物的同时，行业乱象丛生，质量投诉充斥整个直播电商行业。

“黑牛投诉”等各类平台投诉数据显示，直播电商的商品投诉问题，占据投诉量前列，投诉占比的增速居各类投诉榜首。2020年全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，为消费者挽回损失835.53万元。其中“直播带货”占比近8成，同比增长357.74%。

针对乱象，国家市场监督管理总局重拳出击，出台的《网络交易监督管理办法》自5月1日起正式施行，极大地规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益。

为进一步规范电商直播带货，支撑服务行业发展，由中国质量新闻网、中国海关科学技术研究中心、中国计量科学研究院技术创新研究院三家“国字头”单位，联合制定《直播电商选品评价技术规范》。

《规范》从评价方法、选品质量管理体系要求、资质、合规与风险管理、运营保障能力、仓库、工厂等多维度审核，到标准评级确认，将为推动直播电商高质量发展提供技术支撑。

《直播电商质量提升倡议》启动仪式现场。

面对激烈的产业竞争，瞬息万变的市场业态和日趋完善的监管措施，直播电商行业正面临逐步调整和重塑的局面。包括起草《规范》的3家单位在内，在24日“2021 中国质量合势峰会”现场，参会嘉宾携手数十家企业联合发起《直播电商质量提升倡议》，倡议直播电商机构和直播从业者合规作业，严格选品，在直播中规范推介商品，避免虚假宣传，力争在行业重塑中立于不败之地。

抖音电商、快手电商等平台相关负责人对《规范》以及倡议活动表示积极支持。