中国质量新闻网讯 从工信部官网获悉，近日，山西省通信管理局组织召开会议启动了2020年度电信服务质量用户满意度测评工作。
会议研究确定了满意指数测评实施方案，经讨论并听取各电信企业意见形成调查问卷，按照抽样规则，现场抽取了测评样本，保证测评样本具有公平性、可靠性和有效性。测评自5月开始，11月完成并通报测评结果。
会议强调，开展用户满意度测评工作是贯彻落实习近平总书记提出的“如何让群众生活办事更方便一些，如何让群众表达诉求渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的“三个如何”重要指示的具体举措。各电信企业要高度重视，加强配合，第三方测评机构要保持客观公正立场，确保测评结果公开、公正、公平，切实增强用户满意度测评工作在提升行业服务、保护用户权益等方面的作用。
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