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辽宁省大连市市场监管局:“审批不见面” 办事更便捷

2021-04-08 10:37:30 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 服务指南让您“一看就明白、一来就能办”,《全程电子化平台操作手册》全程指导,您怎么办理登记、变更、备案、注销……在家都能看明白。

还不明白?企业登记24小时自助语音随时随地指导您!

核查怎么办?远程视频核查,不见面也能评审!

营业执照怎么取?全市跨区域打印,咱就近取!

整个流程满不满意?“好差评”网上点!

为进一步优化营商环境,擦亮“审批不见面”城市名片,树立“阳光政务 暖心服务”审批新形象,辽宁省大连市市场监督管理局聚焦企业群众办事便利度,推出“审批不见面”系列举措,不断增强企业群众的获得感和满意度。

规范服务指南,不见面也能看懂

为满足一般办事人对政务服务指南“看得到”“好理解”“能明白”的实际需求,该局一方面动态调整,及时更新政务服务指南,从申请条件、办理时限、办理流程等15个方面在大连政务服务网进行“晒权”,让权力在阳光下运行。另一方面,不断规范服务指南,提升服务指南质量。对市县两级政务服务事项开展“三统一”工作,梳理出申请材料1100余项,建立市场监管系统政务服务事项申请材料库,实现政务服务事项申请材料统一化、审核准则(含示范文本)统一化、办事流程统一化,让企业和群众“一看就明白、一来就能办”。

编写操作手册,不见面也能操作

为方便企业办理营业执照注册登记,提高全程电子化平台操作的可行性,市市场监管局组织业务骨干编写《全程电子化平台操作手册》,内容涵盖市场主体设立、变更、备案、注销登记,且对平台操作步骤都进行了配图和细致的讲解,操作过程简单易懂。企业可随时随地登录大连市市场监督管理局官网“政务公开”专栏下载《全程电子化操作手册》(网址:https://scjg.dl.gov.cn/news/view_17254.html),按照手册指引操作,不用再跑窗口即可办理业务。

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24小时自助语音,不见面也能咨询

为进一步优化电话咨询服务,市市场监管局开通全市首条企业登记“24h自助+8h人工”多通道咨询服务热线。该热线以业务办理介绍、全程电子化操作介绍、区市县(先导区)市场监管局窗口电话、人工咨询4个大模块为基础,下设三级66个具体小模块,实现对企业登记业务咨询的精准靶向引导,很多审批问题通过打一个电话即可解决,不用再到现场咨询。

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远程视频核查,不见面也能评审

对于药械经营企业许可,市市场监管局借鉴先进地区经验,创新审批方式,试行“即时远程现场核查”模式。对确需现场核查的审批事项,在保障审批条件不降低、审批标准不放松的前提下,采取“即时远程现场核查+线下文件审查”模式,助力企业快速拿证,早日经营。目前,该局已对50余家企业采取“即时远程现场核查”模式进行现场核查。

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执照就近取,不见面也能打印

营业执照实现全市跨区域打印,企业可就近选择在全市各级政务服务大厅和部分银行网点,通过核验经办人的身份证件和人脸识别后,在“自助证照服务一体机”上进行执照打印,不用再到具体经办窗口。

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食品经营企业可登录“辽宁省食品经营许可信息公示平台”,食品生产企业可登录“辽宁省食品生产许可信息公示平台”,保健品企业可登录“辽宁省保健食品备案信息公示平台”,进行电子证照在家打印,无需再到窗口领取。

“好差评”体系,不见面也能评价

企业或群众在现场办理政务服务时,可以选择评价器、二维码等方式进行现场评价,实现“一次一评”,而在网上办理政务服务时,也能实现评价,可通过全省一体化在线政务服务平台以及市市场监管局自建业务系统进行评价,实现“一事一评”。企业或群众可通过评价系统对政务服务事项管理、办事流程、服务规范、服务效率、服务态度、服务水平等进行评价,实现不见面也能评价,畅通“维权”渠道。市市场监管局也将针对评价数据,研判服务对象诉求,实现以评促改。

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(供稿:辽宁省大连市市场监管局)

(责任编辑:陆明)
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