商务部解读第127届广交会：注重处理投诉和提升配套服务

商务部解读第127届广交会

注重处理投诉和提升配套服务

本报讯 （记者丁 莹）针对网上举办的特殊要求，第127届广交会建立了“线上+线下”相结合的模式处理投诉，同时注重提升配套服务。

近日，在商务部组织召开的网上新闻发布会上，广交会副主任兼秘书长、中国对外贸易中心主任李晋奇表示，为“筑牢知识产权保护之盾，为贸易发展注入活力”，本届广交会采取了3项措施。一是健全预防机制。展前通过发布参展指引、交易团自查自纠等途径，强化知识产权保护意识，强化预防和管控，从源头上遏制侵权行为、防范贸易纠纷。二是建立线上投诉处理平台。广交会官网平台注册用户可以通过PC电脑端线上提交知识产权投诉、申诉和撤诉申请，方便权利人维权。三是提升专业服务能力。继续邀请专利、商标、版权等政府部门的专家线下进驻大会投诉接待站，在后台提供支持，对知识产权投诉进行专业判断。请专业仲裁机构为贸易纠纷双方当事人提供线上远程调解服务。

为了提升配套服务，本届广交会增添了多功能平台的内涵。首先是继续开展贸易促进活动。2020年广交会出口产品设计奖（CF奖）有10683家企业报名参评。广交会产品设计与贸易促进中心（PDC）引入近10个国家和地区约50家设计机构参与设计展示，助力参展企业提品质、创品牌、拓市场。其次是新设政府服务专区。与海关部门展开密切合作，在广交会官网设立链接入口，推出政策指导、线上咨询等新举措，为采购商和参展商提供专业支持。再次是量身定制金融服务。广交会官网新增金融服务板块，中国银行等8家金融机构将为广交会参展企业提供专属金融产品，以及跨境结算、出口保险、通关等配套服务。

《中国质量报》