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汽车三包系列知识一百零八期:经销商与厂家合作授权取消,如何维修?

2020-12-24 22:42:41 缺陷产品管理中心微信公众号

案情简介

消费者购买一辆SUV,目前在三包期内。购买后不久出现转向卡顿和异响故障。购车的经销商检查后判断需要更换转向机构,但配件一直未到货。一段时间后,经销商告知消费者店里已经被厂家取消授权,不再负责故障车辆的维修,让消费者去其他经销商处,消费者询问如何处理。

相关规定

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十一条规定:(六) 明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料,但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。

处理意见

因此,本案例中消费者可以到任一生产厂家授权的经销商处对车辆故障进行维修。

(责任编辑:六六)
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