陕西省平利县开展“3·15”消费者权益日系列宣传活动

中国质量新闻网讯 “大家看，真的南孚电池生产日期由点状颗粒组成，这是激光打印的，假的南孚电池生产日期看起来平整，是印刷体。”陕西省平利县市场监管综合执法大队王队长指着手中的电池向群众解说辨假识假知识。

铿锵有力地执法检查讲解，引得群众驻足观望；生动活泼的有奖知识问答吸引大家热情参与。这是平利县2024年“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场的一幕。

3月15日，在平利县消费者权益保护工作联席会议办公室的组织下，国际消费者权益日系列宣传活动在平利县女娲文化广场启动。现场向“放心消费示范单位”授牌，表彰2023年度全市假日旅游市场监管工作“先进经营主体”。

此次消费者权益日系列宣传活动围绕“激发消费活力”的主题，以女娲文化广场宣传活动为主，各基层所为单位，通过宣传讲解法律法规，辩假识假常识，解说展板，受理群众投诉举报等方式，向群众答疑解惑，展示市场监管工作成果；通过食品安全“你点我检”“你送我检”活动，公开向群众征集检测项目，聚焦群众关心关切的食品安全种类，进一步提升食品检测的风险防控能力；现场开展活泼生动的有奖知识竞猜活动，将法律法规和打假维权常识通过有奖问答的方式向群众普及推广，众多群众高度热情参与；活动邀请全县30余家政府部门、公用企业及私营企业，聚力职能职责、品牌创建、知识产权推广运用、服务发展等方面开展政策宣传及产品推介，积极树立营商环境优越稳定，消费环境优质放心的平利形象；活动当天对12个大类，40多个品种，900余公斤的假冒伪劣商品进行集中销毁，吸引群众关切。

据悉，此次系列宣传活动将持续到3月24日，全县将持续围绕维护消费者权益，激发消费活力的主线，广泛宣传和普及消费者权益保护法律法规，受理群众投诉举报，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，进一步凝聚社会共识，激发消费活力，释放消费潜能，着力营造安全放心、活力创新的消费环境。

近年来，平利县市场监督管理局充分发挥职能作用，坚持以打击假冒伪劣，维护消费者合法权益为抓手，切实加大各类违法行为打击查处力度，增强消费纠纷处置能力，优化服务措施，努力提升群众对消费环境的满意度，营造安全放心、健康优质的消费环境，为维护市场稳定，激发消费活力提供有力的保障。

维权基础坚实有力。完善消费投诉处置机制，坚持“及时受理分流，快速核查处理，确保答复满意”的原则，切实提升消费纠纷处置能力，全力维护消费者合法权益。2023年，共处理各类消费投诉举报501件，办结率100%；积极发掘和培育具备良好信誉的经营主体，累计创建市级县级放心消费示范单位43家，树立各行业各领域放心消费典型，充分发挥示范引领作用，带动行业诚信发展；持续强化消费维权站点的末端维权保障作用，建立43个消费维权站点，进一步织密消费维权网格，努力提升社区、企业、农村等基层组织的消费维权调解能力，把消费维权工作做到群众身边；动员24家企业带头落实七日线下无理由退换货承诺，并通过宣传培训拓展12家企业纳入 ODR 系统管理，进一步提升群众消费体验，增强企业纠纷解决能力，营造安心无忧的消费环境。

打假治劣成绩卓越。以铁拳、扫黑除恶、双打、养老诈骗、打传等八大专项行动为抓手，以食品药品制假售假、非法添加、计量器具违法、价格违法、虚假宣传、侵犯知识产权为切入点，持续打击各领域制假售假违法经营行为；发挥科技支撑，聚焦群众关心关切，加大民生产品检验检测力度，切实提升风险隐患排查处置能力；依托投诉举报平台，加大核查处置力度，进一步深挖案源，不断突破执法办案领域的深度和广度，切实提升打假治劣工作水平，努力净化市场环境，保障人民群众消费安全。近年来，该局共查处各类案件300余件，先后获得全省市场监管系统民生领域案件查办“铁拳”行动工作成绩突出集体、扫黑除恶专项斗争先进集体，全省食品安全稽查工作先进集体，全省药品稽查工作先进单位，平安安康建设市域社会治理扫黑除恶斗争先进集体，药械化案件查办工作受省局通报表扬等多项荣誉。

监管服务亲民助商。以《法治政府建设实施纲要（2021－2025年）》为指导，深化行政审批制度改革，纵深推进“放管服”改革，做好本部门行政审批事项的落实和衔接，最大程度方便群众，方便企业；深化商事制度改革，加强事中事后监管，贯彻落实以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制；加强知识产权保护，严厉打击侵犯知识产权违法行为，指导企业积极创新创造，强化知识产权成果的转化运用，带动平利地方特色产业发展壮大；充分运用自由裁量权，全面推行《市场监管领域轻微违法行为不予处罚清单》，作出不予处罚决定12件，从轻减轻处罚109件，责令改正651件，着力减轻企业生存压力，助力企业发展成长；加强和改进反垄断与反不正当竞争执法，切实保护经营主体合法权益，努力营造宽松平等、公平有序、亲民助商的营商环境。（张丽娟）