用诚信之力筑牢消费之基

用诚信之力筑牢消费之基

中国质量检验协会组织2000多家优秀企业共同开展2024年3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动

阳春布德泽，万物生光辉。在2024年3·15国际消费者权益日到来之际，中国质量检验协会（以下简称“质检协会”）组织开展2024年3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动，2000多家企业积极参与，在大力推动经营者质量诚信自律、切实维护消费者合法权益、积极督促企业承诺产品和服务质量主体责任、强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺、切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境等方面，展现了质量检验行业组织和质量领域社团组织在新时代的新作用。

质检协会副会长王群在接受媒体采访时表示，质量诚信是社会信用体系的重要基础，确保质量诚信是承担质量主体责任的企业应该履行的企业公民社会责任。实现高质量发展，必须要有一个好的营商环境，而好的营商环境首先是讲诚信、守信用。“企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危”，时代发展到今天，诚信越来越成为企业实现高质量发展的基石。诚信本身也是心灵的契约，只有心里认同才能自觉行动。质检协会在此次活动中组织优秀企业对产品和服务质量作出诚信承诺，就是要弘扬中华民族讲诚信、守信用的优良传统，用榜样的力量激发更多的企业讲诚信、守信用。同时，通过企业对产品和服务质量诚信承诺的公告，使守信者赢得消费者更多的信任，让守信者拥有荣誉感和获得感，让承诺更有用，诚信更增值。

质检协会副会长、山东大学教授温德成在接受媒体采访时指出，一个重视质量的民族才是有前途有希望的民族，一个重视质量的企业才是有魅力有发展的企业，一个重视质量的消费者才是对自己生命财产负责任的消费者。质检协会组织此次诚信承诺主题活动，就是要发挥质量诚信标杆企业的示范引领作用，带动更多的企业重视质量发展，推进质量社会共治，抓好质量提升，进而引导消费者选择质量消费，大力协助质量诚信示范企业在质量效益明显提升的基础上更好地持续健康发展，切实助力企业增强市场竞争力。

质检协会秘书长于丽君表示，今年政府工作报告提出了促进消费稳定增长；激发消费潜能；优化消费环境，开展“消费促进年”活动，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护等工作要求。中国的市场经济已经嵌入到全球体系中，尊重消费者是基本的社会责任和商业伦理，损害消费者权益，最终必将会以损害市场规则和社会信任为代价。2000多家优秀企业在2024年3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动中积极响应，并参与产品和服务质量诚信承诺，这充分展示了优秀企业诚实守信的社会形象，并以其实际行动践行了共筑质量诚信的承诺，对构建诚实守信、互无猜忌、公平公正的消费环境起到积极促进作用，也进一步扩大了质检协会在消费者心目中“传递质量信任，引导质量消费”的声誉，为经济社会和谐发展营造良好社会环境。

质检协会副秘书长张炯介绍，质检协会在此次活动中免费为企业提供质量检验、质量管理、产品质量申诉（投诉）、产品质量仲裁和鉴定等方面的专项咨询服务，并为企业免费提供新闻发布、资讯传播、在线访谈等新闻宣传和相关信息咨询服务。这些具体服务，在强化企业的质量主体责任方面，不但能够切实方便企业对产品和服务质量诚信承诺进行宣传并接受消费者和社会各界的监督，而且还能促进合力推进质量社会共治和消费维权社会共治。

质检协会网络工作部主任、中国质量网执行主编刘丽认为，牢固树立质量第一意识，大力开展质量提升行动，促进质量变革创新，着力提升产品质量和服务质量，推进质量提升和消费维权社会共治，是经济社会保持稳定发展的坚实基础。质检协会在此次活动中组织开展产品和服务质量诚信承诺主题活动，必将为提振消费信心、激发市场活力、释放消费潜能、让消费者乐享高品质消费发挥积极作用；引导和动员全社会切实维护消费者合法权益，助力企业高质量发展。

质检协会党支部委员、综合部主任李昭娴在接受媒体采访时表示，质检协会在活动中将充分发挥质量检验行业组织的职能优势，发挥社团中介机构的桥梁纽带作用，及时准确地为企业做好服务工作，全力为企业提供相关免费增值服务，切实减轻企业负担，充分激发经营主体活力和创造力，大力发挥媒体的正面引导和舆论监督作用。

“为切实维护消费者合法权益，畅通消费者诉求渠道，协助企业建立全过程质量追溯体系，引导企业提高质量诚信自律能力，督促企业承诺产品和服务质量安全主体责任，提升人民群众的消费信心，着力营造诚实守信、公平竞争的市场环境和良好的营商环境，质检协会通过‘互联网+’‘大数据’‘区块链技术’集成应用的创新服务向企业推广运用3·15质量诚信溯源和防伪标识，通过消费者的选择去倒逼供给质量提升，合力推进质量社会共治。”质检协会会员协作发展中心主任刘辉介绍说，质检协会提供的3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时还能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，进而协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品的信任。

质检协会企业工作部主任王剑表示，质检协会将按照组织开展“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总工作要求，向参加此次活动的企业提供“全国质量检验稳定合格产品”的免费调查汇总服务，并按相关规定向参与活动的企业提供“全国质量检验稳定合格产品”免费调查汇总和承诺展示公告证明，以及“全国质检稳定合格产品”质量诚信溯源和防伪验证专用标识应用服务，为树立质量标杆，切实解决现代大规模生产中普遍存在的信息不对称问题发挥质量专业机构的社会监督作用。

据质检协会防伪溯源物流管理服务系统负责人王强介绍，质检协会着力打造从生产到消费端的全程追溯，实现来源可查、去向可追、责任可究，消费者通过扫描二维码就能查询完整的产品信息，切实做到维护消费者合法权益。在具体应用中，消费者可以刮掉防伪标签涂层，查询真伪。二维码能够做到防伪与溯源功能并存，信息存储、流程控制、信息加密、验证读取信息均能通过二维码实现，切实满足各类企业对产品防伪溯源物流管理的需要和广大消费者对于产品防伪、质量诚信溯源验证的多种诉求。

质检协会副会长柯振权在接受媒体采访时特别表示，作为推动高质量发展、推进质量强国建设道路上的质量检验行业社团组织，质检协会在消费者权益保护工作中永远不会缺席。质检协会在往后的工作中将继续引导消费者强化质量消费意识，共筑质量诚信、传递质量信任、引导质量消费、提振消费信心，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，助力推进中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，为推动高质量发展、推进质量强国建设作出新的更大贡献。

（文章来源：中国质量检验协会）

《中国质量报》