黑龙江省黑河市联合组织召开“3·15”国际消费者权益日政企交流会议

中国质量新闻网讯 3月13日，黑龙江省黑河市市场监督管理局联合市消费者权益维护中心组织召开“3·15”国际消费者权益日政企交流会议。

会议发布了2024年消费维权年主题“激发消费活力”。宣布了《黑河市市场监督管理局 黑河市消费者权益维护中心2024年“3・15国际消费者权益日”活动方案》，安排部署“3·15”国际消费者权益日系列活动。会议总结了2023年黑河市消费者权益保护工作取得的成绩，分析了该市消费者权益保护工作面临的形势与任务，对2024年如何抓好全市消费者权益保护工作和放心消费创建工作提出意见和建议。会上，联席会议成员单位和企业代表作了深入交流。

过去一年，在各职能部门和消费者组织的共同努力下，黑河市消费维权水平持续提升。联席会议成员单位黑河市邮政管理局副局长表示，针对广大消费者在使用邮政、快递服务中遇到的快件丢失、损毁、延误及用邮过程中出现的其他问题，积极组织执法力量开展专项监督检查，强化行业自律，切实提高了企业诚信经营意识。今年将加大执法力度，要求企业严格执行收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度，认真执行新修订的《快递市场管理办法》，持续推动消费者权益保护协同共治，持之以恒地保障全市寄递渠道安全畅通。放心消费企业黑河国际饭店副总经理表示，市场监督管理部门多次到店监督指导，让企业在创造收益的同时，更要充分保障消费者的权益，秉承“以情服务，用心做事”为宗旨，发挥示范带头作用。诚信维权单位企业万达家电总经理表示，每年消维中心都会向企业宣传国际消费者权益日主题，让企业紧紧围绕消费领域突出问题，真正实现消费者与企业之间的良性互动。并围绕“激发消费活力”发表看法：今年继续秉承“以消费者为中心”的理念，不断创新、注重消费者的体验，让消费者放心消费。

2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。各职能部门和消费者组织要围绕“激发消费活力”为全年工作主线，切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推黑河高质量发展。

黑河市市场监管局将持续坚持把“保护消费者权益、营造放心消费环境”作为出发点和落脚点，切实担负起黑河市消费者权益保护工作联席会议牵头抓总的职责，加强与有关部门协调配合，充分调动各方面的积极性，将消费维权的民生实事办到人民心坎上。

会议要求，黑河市消费者权益维护中心要在市市场监管局的领导下，紧紧围绕国家、省消协中心工作，以市局消费维权“暖心”行动为契机，发挥消费维权组织社会共治平台作用，汇聚各方面消费维权力量，努力开创消费维权新局面。通过各类大众传播媒介，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，凝聚社会共识，增强消费信心。

会议强调，联席会议各成员单位要以“激发消费活力”年主题为主旨，坚持以人民为中心，以营造安全放心的消费环境为己任，充分发挥消费者权益保护联席会议的平台作用，充分发挥联席会议机制的协调联动作用，加强监管执法协作，畅通信息互联互通，加大消费维权力度。

会议号召，放心消费企业要发挥好行业带头作用，以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为目标，让消费者有明显获得感的放心暖心举措，积极营造放心暖心消费环境。让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费！

市文广旅局、市商务局、市邮政管理局等黑河市消费者权益保护工作联席会议成员单位、诚信维权单位企业代表、放心消费企业代表共31家单位参加交流会。（供稿：黑龙江省黑河市市场监管局）