黑龙江省明水县市场监管局三举措推进“高效办成一件事”落地见效

中国质量新闻网讯 黑龙江省明水县市场监督管理局对标“高效办成一件事”中的企业信息变更、开办餐饮店、企业注销等事项，不断夯实工作基础、细化工作措施，通过“下沉一线、流程再造、集成服务”等举措，进一步优化业务流程、强化数据共享，以工作的“加速度”提升群众和经营主体的“满意度”。 

下沉一线，推进“一件事”暖心办。明水县市场监督管理局积极开展“一把手坐窗口、走流程、解难题”活动，实现了主要领导下沉一线、现场办公，通过亲身感受、体验办事过程，与办事群众面对面的交流，了解办事流程是否便捷高效，窗口服务是否规范周到，主动征求群众对优化营商环境、提升窗口服务质量的意见和建议，找差距、补短板、强弱项，不断提升政务服务能力。今年以来，开展“一把手”坐窗口2人次、分管领导坐窗口5人次。全县政务服务事项办理实现“最多跑一次”覆盖率达到100%，非常满意率达到99.5%。

流程再造，推进“一件事”集成办。坚持以企业办事需求为导向，持续开通绿色通道，在证照许可等方面提供“一条龙”服务，助推重大项目落地建设，打造“保姆式”贴心服务。“一窗办理”全面落实，设置“全省事”APP ”个体工商户开办专区，实现掌上办理。“一网办理”有效提升，实现企业开办全程网办，进一步压缩企业开办时间至0.5个工作日，为新开办企业免费赠送“大礼包”。积极推进“一窗通办”改革，按照“一次告知”“一窗受理”“一次办结”的要求，全面推行“一窗受理、分类审批、统一出件”和帮办代办服务等制度，通过系统集成、数据共享等方式，打造线上“一端受理”+ 线下“一窗办理”双重服务模式。今年上半年，新办各类经营主体1853户，企业249户，个体工商户1570户，农专社34户，注销各类经营主体1501户。

集成服务，推进“一件事”网上办。明水县市场监督管理局聚焦企业信息变更、开办餐饮店、企业注销3项重点“一件事”改革事项，依托线上“高效办成一件事”专区，结合关联性强、办理需求量大、办件频率高的事项，围绕再造业务流程、整合申报表单、梳理办事指南三项重点，归集成“一件事”套餐，实行一件事一次办。同时，推行“告知承诺+容缺受理”服务模式，对跨区域经营企业和群众异地办事需求事项，通过数据共享、窗口联办等方式，确保“一件事”高效办成。通过“高效办成一件事”改革，实现业务的办理及审批由“多部门、多窗、多网、多次”向“一部门、一窗、一网、一次”转变，业务申报材料平均减少85%，办理时间平均缩减90%，跑腿次数平均减少60%。

同时，明水县市场监管局强化审管衔接，健全容缺受理服务、差异化告知承诺事后核查和风险防范机制，充分利用信用信息共享平台，加强审批、监管、执法等部门协同，防范“告知承诺+容缺受理”审批服务模式风险，有效提升监管效能。（通讯员 王广忠）