内蒙古赤峰市市场监管局创新推出“零顾虑、零距离、零跑动”服务促政务服务水平持续提升

中国质量新闻网讯 为进一步激发市场活力，内蒙古赤峰市市场监管局以企业群众满意为出发点，创新推出“零顾虑、零距离、零跑动”政务服务模式，着力解决企业和群众办事来回跑、耗时长等问题，通过持续提升审批服务质量，为优化营商环境赋能加力。

一是靠前服务，申请“零顾虑”。在企业前期咨询或提出申请的过程中，通过窗口接待、电话解答、视频交流、邮箱发送等多种方式，详细介绍申报流程和现场核查标准，并提供申请材料填写模板、提供相关法律法规文本及下载途径，着力提升企业办事简易度、便利度、满意度，让食品生产许可咨询办理更通俗易懂接地气。

二是同步勘验，审批“零距离”。企业提交申请后，同步组织开展现场勘验，变“坐等审批”为“上门服务”。现场核查人员主动深入企业进行实地指导，对照食品生产许可审查通则、审查细则、食品安全国家标准、食品企业通用卫生规范等要求，结合企业食品的生产流程和工艺特点，对企业申请材料、生产场所、设备设施、设备布局与工艺流程、人员管理、技术文件、生产过程等内容进行详细指导，对存在的问题逐项给出整改建议并积极跟进后续整改完成情况，打破“先受理、再核查”的审批模式，实施与企业“零距离”“证前指导”，帮助企业尽快做好申报前期工作，提高食品生产企业办证效率。

三是全程网办，办事“零跑动”。食品生产许可依托“内蒙古综合政务服务平台”在线办理。企业可登录内蒙古政务服务网或“内蒙古自治区市场监管局网上申办平台”企业申报端口提交办理申请。需经现场核查的许可事项，由现场核查人员主动联系申请人预约现场勘验；无需现场核查环节的许可事项，审批人员将在线指导提交申请材料，符合受理条件后1日办结。企业申办成功后可在线领取食品生产许可电子证书，真正实现全程“零跑腿”审批。

今年以来，赤峰市市场监管局已为72家食品生产企业办结许可业务，为食品生产企业提供详细申报材料指南及说明60余次，指导21家食品生产企业通过了现场核查。（来源：内蒙古市场监督管理局网站）