上海市市场监管部门加强清明节期间殡葬行业价格行为监管

为规范殡葬领域价格行为，引导和促进殡葬行业健康有序发展，保护消费者和殡葬经营主体的合法权益，上海市市场监管部门加强市场价格监管，保障清明祭扫期间价格秩序。

开展节前巡查检查

查看本市殡仪馆、公墓和殡葬代理服务机构当前殡葬服务收费标准及其定价依据、殡葬用品和公墓价格实际情况，就殡葬领域经营者明码标价、执行价格政策等行为开展现场检查，并向经营者现场解读殡葬领域收费政策。

强化清明节前宣贯

针对殡仪馆、公墓等殡葬服务机构就清明祭扫期间价格行为开展提醒告诫、政策宣贯。针对殡葬代理服务机构就清明祭扫期间价格行为开展培训。提醒殡葬领域经营者在做好以往价格公示的基础上，遵守《殡葬代理服务机构价格行为指引》的要求，明码标价、诚信经营，共同维护好殡葬行业价格秩序。同时，通过公众号、上门普法等多种形式开展殡葬领域普法工作，督促合规经营。

典型违法案例 

姚某涉嫌未经登记许可从事经营活动、未明码标价、侵害消费者个人信息案

2023年8月18日，上海市松江区市场监督管理局依法对姚某未经登记许可从事经营活动、未明码标价、侵害消费者个人信息的违法行为作出行政处罚，罚没164100元。

2022年12月，松江区市场监管局与公安部门开展殡葬专项联合执法检查。经查，当事人自2022年1月起，在未经登记的情况下擅自从事经营殡葬服务。当事人在某护理院开展了20次殡葬服务，均以打包价形式收取费用，费用中包含殡仪馆费用、骨灰盒等服务费用，但未按规定明码标价。

同时，当事人非法从该护理院保安室内获取消费者个人信息（包括逝者姓名、病区、家属联系人、家属电话等），并使用上述信息以电话联系等方式直接推送殡葬服务并获利。截至案发，当事人共违法窃取信息170条，开展殡葬服务20次。当事人的行为违反了《市场主体登记管理条例》第三条第一款、《中华人民共和国价格法》第十三条第一款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款和第三款的规定，上海市松江区市场监督管理局依法对当事人作出行政处罚。

殡葬领域价格收费一直是广大人民群众关注度高、现实利益最为关切的热点问题之一。本案的查处，有力维护了消费者的合法权益，进一步净化了殡葬领域市场环境。