江苏金湖县市场监管局黎城分局标准化规范化建设取得成效

内外兼修暖企心赢民心

江苏金湖县市场监管局黎城分局标准化规范化建设取得成效

□ 海 燕 丰 海 刘 梦

近年来，江苏省金湖县市场监管局黎城分局（以下简称“黎城分局”）以“形象标识统一、管理制度规范、基础设施完备、队伍充满活力”为目标，创新“党建+金服务”营商品牌，切实将品牌建设与监管、服务相结合，与党建相融合，全力打造一支作风过硬的市场监管队伍。去年，黎城分局上榜市场监管总局评定的全国首批五星市场监管所。

党建引领

打造服务品牌

“您好，我是金湖县市场监管局黎城分局窗口工作人员，您餐厅的食品经营许可证将在4月7日到期，请及时办理延续。”日前，金湖清爽餐厅负责人接到了黎城分局的“闹铃”提醒。

黎城分局坚持党建引领赋能，积极探索“党建+金服务”模式，切实保障党建引领贯彻作用，充分发挥支部战斗堡垒作用，成立“小个专”党建工作指导站，专心服务辖区“小个专”经营主体，吹响多方联动集结号。

黎城分局依托“小个专”党建工作指导站，以“党建+金服务”营商品牌为牵引，围绕辖区内经营主体在行政许可、消费维权、日常监管、知识产权、特种设备、品牌培育等方面的实际需求和痛点难点，成立“零距‘黎’”服务队，通过召开座谈会、入企走访、业务培训会等形式，开展送政策、送法规、送办法“三送服务包”活动，并贴心地推出临期食品经营许可证延续、换证等提醒服务“闹铃”。

截至目前，黎城分局依托“零距‘黎’”服务队实地走访解难题等做法，培育规上企业5家，开展各类政策法规培训21次，为企业节省700万元，提醒即将到期食品经营许可证办理延续469次，特种设备按期年检231台套，切实帮经营主体“克难”、助经济“蓄能”、为发展“加码”。

强化监管

提高百姓满意度

作为金湖县最大的农贸市场，黎城市场里螃蟹、甲鱼、龙虾等水产品应有尽有，吸引不少市民前来购买。清爽洁净的地面、整齐有序的档口、新鲜十足的虾蟹，黎城市场的有效管理和监督让群众的“菜篮子”拎得更舒心。“环境卫生、没有异味，在这买的东西，吃着放心。”前来选购的市民表示。

如何让市民买得安心，吃得放心？黎城分局稽查股副股长贾宝强告诉笔者，执法人员会定期对商家的电子秤、卫生状况、包装商标进行检查，对农产品等进行抽样检查。针对黎城市场经营水产品较多的特点，执法人员与经营户深入交流了解，查看水产品供应来源情况，确保进货渠道合法、安全，打造管理规范、食品安全、环境优良、群众方便的农贸市场。

“食品安全是关系千家万户的民生问题，必须慎之又慎。”一大早，黎城分局执法人员潘秀玉来到华海路餐饮示范街检查餐饮店铺。据介绍，华海路餐饮示范街餐饮店铺集中，管理难度大。为此，黎城分局派两名工作人员，驻点服务街区日常监管、执法办案。黎城分局还在该街区设立消费维权投诉站，安排工作人员驻点负责，高质高效解决消费者投诉。截至目前，该街区消费投诉有效处理率100%，消费者对街区内商户的服务质量满意率在95%以上，全力保障市民“舌尖上的安全”。

优质服务

高效解决办事难

宽敞整洁的办公区、全面立体的智慧监管系统、清晰明朗的业务办理流程……一年前，黎城分局对其所在的有着50多年楼龄的办公楼进行了升级改造，对楼体、办公区等进行全面改善，以规范、崭新的面貌提升市场监管的服务与形象。同时，黎城分局不断配备基础装备、执法车辆、现场执法设备、快检设备等设施设备，切实提升执法人员工作效能。

“请问大概需要多久能够拿到营业执照？”

“材料齐全的话，今天办，今天就能拿。”

不久前，黎城街道千喜缘喜铺经营者胡成燕来到黎城分局综合服务联系窗口，办理营业执照。“服务态度好、办理效率高，给你们点赞。”拿着办好的营业执照，胡成燕称赞道。

“综合服务联系窗口做到了一窗受理、一门办理，一网通办、一次办结。”黎城分局局长徐在德表示，目前，黎城分局的业务办理流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷，有效解决群众不知道找谁办以及来回跑、多次跑的难题，群众满意度得到极大提升。

近年来，黎城分局先后荣获“全省市场监管先进集体”“淮安市工人先锋号”等荣誉称号；1人荣获“新时代淮安好人”、2人被评为“金湖好人”、2人荣立三等功。

《中国质量报》