天津武清成立“疑难工单”处置工作专班为企业发展铺路架桥

用心服务解难题 用智服务助发展

天津武清成立“疑难工单”处置工作专班为企业发展铺路架桥

本报讯 （周一凡 记者 唐志红 实习记者 孙惠贤）近日，天津市武清区市场监管局联合多部门成立“疑难工单”处置工作专班，专门应对处理12345便民服务中心跨领域、跨部门、跨系统矛盾纠纷的疑难问题，受理“疑难工单”236件，调解完成率达100%，为消费者挽回直接经济损失17万余元。

武清区市场监管局相关负责人表示，数字的背后，体现的是该局用情服务、用智服务的工作理念。

“感谢工作人员不辞辛劳的付出和默默无闻的奉献，让我们深切感受到了政府部门的关怀和支持。”天津完达山乳品公司相关负责人感慨地说。该公司坐落于武清开发区，在重要项目即将投产的关键时刻，拿到了工业产品生产许可证，完成了集团部署的战略任务。

2月上旬，该企业的工业产品生产许可证即将到期。“正值年关，外地员工要返乡过年，而企业需要在年前完成许可证到期延续的申报及生产条件的现场核查工作。”完达山乳品公司相关负责人表示，因不同地域检测方法差异性、加工工序符合性等问题，导致关键环节的检测报告出现了问题。一旦无法如期取得新证，生产订单无法交付，企业将面临停产停工等难以承受的负面影响。

了解相关情况后，武清区市场监管局第一时间协调相关领域专家、权威检验机构向上级部门申请政策扶持。同时，与相关单位协调沟通，开辟绿色通道，提速提效办理。最终，在一个工作日内以“告知承诺审批”方式，完成了审批、发证全部流程，解决了企业的燃眉之急。

今年2月，武清区知识产权运营中心成立。该中心以“智”扶“质”，为新质生产力发展注入新动力。

日前，一场主题为“保护数据知识产权 助力数字经济高质量发展”的专题讲座在武清区福源经济开发区开讲。

讲座现场，来自天津市知识产权保护中心、武清区知识产权运营中心的相关领域专家为在场30余家重点企业就数据知识产权保护、登记存证和登记流程等重点问题进行详细解读，现场“把脉问诊”，围绕企业数字经济发展提出优化建议，助力企业创新驱动，释放发展潜能。

据介绍，武清区知识产权运营中心已面向企业开展多场讲座、参观和研学活动。同时，武清区市场监管局联合北京通州、河北廊坊市场监管部门，邀请相关领域专家，组织开展“京津冀”地区企业专利申请、商业秘密保护培训。

《中国质量报》