山西部署开展多项行动保护消费者合法权益

四季守护 铁拳出击

山西部署开展多项行动保护消费者合法权益

本报讯 （记者 秦海峰）近日，记者从山西省市场监管局举行的专题新闻发布会上获悉，该局近期在“四季守护 铁拳出击”专项行动（以下简称“‘四季守护’行动”）的总体框架安排下，部署在全省组织开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动（以下简称“‘守护消费’专项执法行动”）。

“守护消费”专项执法行动重点严查利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为，侵害消费者个人信息违法行为，在提供修理、加工、安装、装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益违法行为，不履行“网络购买商品七日无理由退货”相关义务违法行为，故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求违法行为等5个方面违法行为，切实维护消费者合法权益。

2023年，山西省市场监管局在全国创新开展“四季守护”行动以来，以“小切口”贴近“大民生”，为民理念有了新实践，狠抓案件有了新成效，肃正行风、队伍建设展现了新风貌。在此基础上，该局决定今年继续开展“四季守护”行动。

据介绍，今年的“四季守护”行动持续聚焦民生关切，按季节特点分为春季护苗、夏季清风、秋季朗月、冬季除冰4大行动。春季以儿童和学生用品安全守护行动为主，重点打击生产销售不合格学生用品、校服、寝具、玩具等行为。夏季以开展集贸市场“缺秤少量”专项行动和综合治理加油机作弊行动为主，重点打击“鬼秤”、无照加油站和加油机作弊行为。秋季以开展检验检测认证专项整治行动和网络市场监管专项行动为主，重点打击检验检测认证弄虚作假、网销低价劣质不合格产品等扰乱网络市场秩序行为。冬季以开展物业服务收费监管行动和反不正当竞争专项执法行动为主，重点查处物业服务企业违规收费和涉老养生保健欺诈行为。对涉及安全底线的食品、特种设备、产品质量安全等执法重点领域，纳入“四季守护”行动的“四季常安”工作之中，全年常态化加以推进。

为了解山西省消费者关注的主要消费热点，提升“四季守护”行动的针对性和时效性，该局此前通过网络开展了今年“四季守护”行动消费者调查问卷，共收集有效样本8800余份，为开展今年的工作提供了重要参考。2月，该局组织召开“四季守护”行动部署会，印发行动方案。山西省各市积极响应，结合当地工作实际，进行了安排部署，明确了工作目标，形成上下一致、全面协同的统一行动格局。

山西省市场监管局有关负责人表示，山西省各级市场监管部门将坚持“五全为基、六有为要”总体思路，不断提高政治站位，坚持守正创新，切实树牢执法为民理念，进一步强化部门协办、系统协同、区域协作，做到同题共答、同频共振、同向发力，加大日常监管力度，着力解决一批关乎群众利益的“操心事、烦心事、揪心事”，确保“四季守护”行动取得更加丰硕的战果。

《中国质量报》